顧問溝通術（十）：核心始終在於「人」，想解決問題先處理情緒！

掌握與人溝通對話的技巧，除了要懂得分析對方需求、判斷眼神肢體互動、修煉談判技巧等，最重要的還是要掌握「人心」，人的「情緒」才是影響溝通成敗最重要的關鍵！