開信率高達九成,傳統簡訊其實比LINE還有用?

楊荏傑

20170213

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開信率高達98%,90%會在3分鐘內點開

相較於塞滿一整個資料夾的通訊軟體以及每天響不完的訊息通知,簡單甚至有點單調的傳統簡訊(SMS)服務並沒有因此被比下去,就像天天大魚大肉上飯館的我們難免還是懷念起巷口的蚵仔麵線一樣,簡單的文字訊息沒能在情感溝通上出力,卻在正式的訊息通知與認證管道上卡了位。

SMS的總開信率高達98%,其中90% 的人在3分鐘內點開,想想手機上的通知,LINE總讓我們看了看就收起來,訊息卻總是害怕是什麼重要訊息而點開。筆者從台灣簡訊業者聽到的數據是,就算是廣告簡訊,開信率也有七成,在LINE上面直接刪除的垃圾訊息,假如呈現在簡訊裡,我們常常也會點開來看一下再刪除。除了廣告運用外,SMS更是商業運用的大宗,舉凡金融、醫護、消費等,各式的密碼以及身分資料的確認仍以SMS為主,高達30% 的SMS應用是密碼確認,而每3個人便有1個人在過去12個月中收到過金融機構的簡訊。

SMS作為我們獨一無二的收訊工具,仍然有強大的穿透力,或許「少即是多」的產品哲學在SMS顯露無疑。

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image source:Mobile Messaging Report 2016

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image source:Mobile Messaging Report 2016

SMS的使用者信任仍然最高

作為使用者最熟悉的工具(好吧,90後的就不一定了),簡訊最早出現在使用者的記憶中,也不受網際網路訊號與國界的限制,只要能打電話,就能夠收簡訊,在一堆通訊軟體且無法整合的現在,在手機裡推播通知層出不窮的現在,在沒有吃到飽的國外,在找不到wi-fi訊號的都市鄉間,簡訊,簡單而確定可靠的訊息,更顯得難能可貴。

太多選擇沒用,使用者要的只是個安心與肯定

簡訊不死,也未凋零,幾乎可說是發了就一定會看到的訊息,除了是最有效的行銷工具,沒有之一,更是很好的產品範例,少即是多,簡單也能很美好。


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