穆斯林新年開跑！印尼開齋節行銷怎麼做？品牌跨境五大重點一次看

四、品牌與商品探索：網路購物成主流，社群行銷最關鍵

由於近兩年 Covid 疫情席捲全球，印尼國民的數位使用情形也隨之改變，疫情爆發後，當地網路使用者暴增 2100 萬人，且 99% 新加入的網路用戶，傾向在未來持續使用數位服務。66% 受訪者認為，現今網路購物比實體購物更加安全，包含探索、評估與購買的全套購物歷程，正快速往線上移轉。

將近 85% 印尼網路使用者，曾透過網路探索品牌／商品資訊；四成受訪者曾在線上，發現新的品牌／商品，跨境品牌進軍越南，想要打開品牌知名度，增加觸及與曝光，數位佈局勢在必行。而在數位管道中，社群平台扮演著重要的角色，71% 受訪者曾透過 Meta 產品（如 Facebook, Instagram）來探索新的品牌；其次依序為：電商網站（57%）、搜尋引擎（47%）、YouTube（42%）等。

▲穆斯林傾向透過社群網站、電商平台來探索新品牌。

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在 Facebook 與 Instagram 平台中，印尼消費者最常透過「搜尋與探索（Search & Explore）」的區塊搜集購物資訊（42%），其次為 Instagram 限時動態（40%），而網紅也是消費者在社群平台上認識新品牌／產品的重要媒介（32%）。整體而言，54% 印尼網路使用者同意 Facebook 和 Instagram 有助於發掘購物資訊；42% 受訪者表示曾在平台上瀏覽廣告、內容後，進一步完成購買。綜上所述，跨境印尼，社群平台廣告與經營不可少，並可加強投遞限時動態廣告以及品牌置入內容（Branded Content Ads）。

在消費者的購物旅程中，值得注意的是，38% 消費者曾遭遇令人沮喪的手機購物體驗，比例大幅高於實體購物（26%）與電腦網購（11%），顯示目前印尼電商的行動裝置體驗尚待加強，商品展示、用戶下單與結帳等使用者體驗亟需優化。

五、跨境購物：服飾、配件成大宗，本地語言、簡易付款不可少

讀到這裡，你或許好奇：「我的品牌，到底適不適合進軍印尼呢？」就印尼跨境購物偏好調查顯示，齋月／開齋節購物，有 29% 消費者曾購買來自境外的商品，比例不低；其中，時尚服飾、健康、美妝保養等類別，接受度最高。如果你的品牌正好屬於上述類別，又有意往東南亞發展，不妨花點時間認識印尼市場。

印尼消費者為何要購買境外商品？最主要的原因是為了追求更好的商品品質（44%），或是該品牌沒有在印尼設有據點（39%），其次才是價錢考量（36%）。在跨境購物流程中，高達 52% 受訪者都認為，該購物頁面必須設有印尼語言；43% 消費者期待付款方式在地化且簡便。

▲較好的商品品質是穆斯林跨境購物的主因。

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隨著東南亞商機崛起，南向跨境成為許多台灣品牌的發展策略之一，暸解當地文化節慶、檔期購物習慣，才能入境隨俗制定行銷計畫，精準掌握當地錢潮！這次的齋月／開齋節檔期，來不及跟上嗎？下一次，千萬別錯過囉。

Reference: Meta, 2022 Indonesia Ramadan Consumer Insights

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