顧問的溝通心法(八):「多講兩句」竟然是找到正確答案的關鍵!

楊荏傑

20161230

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對於語言與世界認識的越多,答案的真實性、正確性越高

而在「動物」的集合中,答案的真實性,取決於對世界上動物的認識,認識的越多,講出來的就越接近真實(就像樣本越多,答案越接近真實母體的統計學概念一樣),越接近真正的「最喜歡」(最喜歡若僅止於現在,而會隨著時間而改變,就不是真正的最喜歡了),而要認識更多的動物時,會需要命名、歸納、分門別類,也就需要賦予動物各式各樣的名字以及特性分類,生物學便是這樣構築出來的一種分析系統,也讓生物學家、動物學家能夠回答出更多元的答案,並且講出他為什麼喜歡這個動物(反觀小朋友的答案選項就非常少,原因也往往很簡單,當然,你也可以說這是一種返璞歸真,但這裡忽略了必須要先繁複,才有返璞歸真這樣的概念,也就是仍然要知道多元的選項,才有機會接近真實)。

這是我們看待「名詞」的方式,當名詞的資料庫越大越廣,相互的關係、連結、標籤就越多,我們就越能比較分析各個名詞、選項間的差異。而增加經驗、認知以及語言能力(命名分類系統)自然就會擴大我們的選項以及答案的真實性與品質(我們也可以由格物致知經驗論或是大量閱讀大樣本統計漸近理論來理解這個名詞越多越好的概念)。

掌握問題前後的問題:學會界定問題、找出原因

最後,經過補充的問題被我們轉譯為「(在你所有已知的動物中)你最喜歡的動物是什麼?」但要進一步把這個問題講清楚,或是真正回答問題,除了如上述提到的了解問題的前提,答案的集合條件也就是問題之前的問題外更要講出答案背後的原因,也就是問題之後的問題。這個問題應該要再被修正為「在你所有已知的動物中,你最喜歡的動物是什麼?為什麼?」這裡的為什麼是個開放式的問題,也就必須再次定義答案的格式與集合,若是問問題的是個動物學家,或許可以回答學理上或演化上的原因,若問問題的是家人朋友,可能就回答感性與生活相關的原因,端看問問題者與你的關係、情況、脈絡而定。回歸重點,回答任何問題回答時,我們都應該嘗試看出問題的前提:界定與定義問題,以及問題之後的問題:原因與脈絡20161230_1


[1]非具體的抽象概念會面對永遠無法回答真正真實的答案,無法由語言來窮盡抽象概念(請見自然主義的謬誤)

延伸閱讀:

語理分析的基本進路(1):思考離不開語言

沒有語言的思考?

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