對賈伯斯說「不」的平面設計師：學會優雅拒絕，才能贏得尊重
本文節錄自《少，但是更好》一書，作者葛瑞格．麥基昂 Greg McKeown，由天下文化提供，未經同意請勿任意轉載！
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文／葛瑞格．麥基昂 Greg McKeown
勇氣是壓力下的優雅。
─海明威（Ernest Hemingway）
真正的專準主義者彼得．杜拉克認為，「人們有影響力，是因為他們說不。」
非專準主義者說好，則是因為感受到社交上的尷尬和壓力。他們之所以不假思索地自動說好，多半是因為想追求來自於取悅他人的快感。但專準主義者知道，那種快感會帶來令人懊悔的苦果。他們知道自己很快就會覺得被欺負，並對別人和自己忿忿不平。最後他們會意識到令人不快的事實，那就是現在必須犧牲某件更重要的事來遷就這個新的承諾。當然，重點不是對所有的要求說不。重點在於對不必要的事情說不，如此一來，我們才能對真正要緊的事情說好。除了至關重要的事情，我們必須經常而且優雅地，對一切說不。
| 非專準主義者 | 專準主義者 |
| →避免說不，以免感受到社交上的尷尬和壓力，對每一件事情說好。 | →敢於堅定、果決和優雅地說不，只對真正要緊的事情說好。 |
那我們該如何學會優雅地說不呢？以下是一般準則和一些優雅說「不」的具體腳本。
把決定和關係區分開來
當人們要求我們做某件事情時，我們會把這個要求和我們與他們的關係混為一談。有時兩者似乎密切相關，以致於我們忘了，拒絕這個要求並不等於拒絕這個人。唯有把決定和關係區分開來，我們才能做出頭腦清楚的決定，然後分別找出溝通這件事情的勇氣和慈悲。
優雅說「不」，不代表得用「不」這個字
比起說不，專準主義者更常選擇「不」。有時說「不」最優雅的方式，可能只是坦率地說不。但無論是「你想到我，實在讓我受寵若驚，但我恐怕忙不過來」，或是「我很想答應你，可是我接太多工作了」，其實我們有各種方法可以明確又有禮地拒絕某人卻不用不這個字。你會在本章末找到更多能讓你優雅說「不」的範例。
專注於取捨
當我們對某人說好時，多想想自己正在放棄的事情，如此會比較容易說不。如果我們對機會成本（換句話說，就是我們正在放棄的事情的價值）缺乏清楚的認知，就會特別容易落入「告訴自己可以全部做完」的非必要陷阱之中。我們做不完的。優雅的「不」產生自一個清楚卻隱含了取捨的計算。
提醒自己，人人都在推銷
這不代表你必須懷疑世人。我不是故意暗示人們不該受到信任。我只是在說，每個人都藉由推銷某種東西（概念、觀點、見解），來換取你的時間。光是意識到自己被推銷了什麼，就能讓我們在決定是否買帳時更加小心謹慎。
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接受事實吧！說「不」往往必須以聲望來換取尊重
當你說不時，關係通常會受到短期的影響。畢竟，當某人要求某事卻無法如願時，他／她的即刻反應很可能是煩惱、失望，甚至憤怒。這麼做的缺點顯而易見。然而，它的潛在優點卻不甚明顯，那就是：當一開始的煩惱、失望或憤怒逐漸消退時，尊重便開始發揮作用。當我們有效地加以推辭時，就是在向人們表示我們的時間非常寶貴。它能讓人區分出專業人士和業餘人士。
平面設計師保羅．蘭德（Paul Rand）有膽向史帝夫．賈伯斯說「不」，就是一個很好的例子。當賈伯斯在替NeXT這間公司尋找商標時，他要求曾為IBM、優比速（UPS）、安隆（Enron）、西屋（Westinghouse）和美國廣播公司（ABC）設計商標的蘭德提出幾個選項。但蘭德並不想提出「幾個選項」。他只想設計一個選項。因此蘭德說：「不。我會替你解決問題。而且你會付我錢。你不是非用那個解決方案不可。如果你要幾個選項的話就去找別人。但我會用就我所知最棒的方法解決問題。你要用不用都可以。隨你高興。」蘭德毫不意外地解決了難題，並創造出賈伯斯想要的「珍貴」商標，但真正的教訓是，蘭德的「推辭」對賈伯斯所造成的影響。賈伯斯日後在談到蘭德時表示：「他是我合作過最專業的人之一：在這層意義上，他已經把客戶和像他這種專業人士之間的所有正式關係都想過一遍了。」蘭德說「不」時冒了風險。他為了獲得長期的尊重，賭上短期的聲望損失。而他成功了。
專準主義者接受自己無法時時刻刻討人喜歡的事實。是的，恭敬、有「理」又優雅地說不，會讓人付出短期的社交成本。但從長遠看來，實踐專準主義者之道的一部分，就在於了解，受到尊重遠比討人喜歡來得有價值。
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明確的「不」可能比含糊或不置可否的「是」更優雅
任何在這種情況下當過受氣包的人都曉得，一句明確的「我不想管這件事」，遠比不回應某人，或在明知道自己不行時，用一些像是「我會試著促成這件事」或「我也許可以」等不置可否的回答來吊人胃口要好得多。含糊其辭和表現優雅不同，而拖延最後的「不」只會讓處境變得更艱難，同時讓接收者更為憤怒。
