趨勢觀點/ iOS15新隱私政策上線 行銷人該注意甚麼?

原文出自【TenMax 趨勢焦點|iPhone 13 上市,iOS 15 也將上線,隱私政策再升級;臉書測試自動化廣告工具】,經原著TenMax授權轉載原文,未經同意者請勿任意轉載!

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文/TenMax Tobey


趨勢一|iPhone 13 就。很。Pro,iOS 15 緊接上線!行銷人該注意什麼?

果粉注目!蘋果在 9 月 15 日台灣時間凌晨 1:00 舉辦了秋季發表會,當中最受矚目的,非新一代 iPhone 機型「iPhone 13」莫屬,iPhone 13 在外觀上推出粉紅色機型、螢幕瀏海縮小;強調相機升級至 1200 萬超廣角鏡頭,並加入動態追焦的「電影模式」;而 Pro 除了配備相機望遠的功能,更主打最高 120 Hz 的螢幕更新率,讓畫面更細緻、穩定度更高。而官網中標示的「就。很。Pro」也引起網路社群瘋狂轉發與討論,包含 IKEA、Pinkoi、內政部、警政署等粉絲專頁都即時跟風,用以做為社群行銷的素材


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蘋果除了硬體設備更新之外,軟體層面也即將釋出新版本:最新作業系統 iOS 15 於 9 月 20 日正式上線,任何 6S 以上的版本皆可免費下載更新。iOS 15 所主打的隱私保護功能,在今年六月的開發者大會(WWDC)首度亮相,除了延續 iOS 14 隱私透明度架構(ATT),要求包含蘋果自身在內的 APP 端,必須取得用戶積極同意方可進行追蹤外,更推出兩項隱私措施,一是「隱藏電子郵件(Hide My E-mail)」二是「保密傳送(Privacy Relay)」,給予使用者更多的隱私保障。

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其中,關於「Safari 瀏覽器中是否會默認開啟保密傳送」起初曾存在一些爭議,目前的版本中,保密傳送將不會默認啟用,而會作為 beta 功能讓用戶們選用,並提供反饋。據 iOS 15 beta 使用者的經驗指出,啟用保密傳送瀏覽部分網站時將出現問題,例如內容錯位等;蘋果開發人員預期透過廣大用戶群的啟用與回報,來優化這些可能的瑕疵。針對上述愈來愈多的隱私政策,行銷人員面對 iOS 用戶——不論在搜集第一方或第三方資料時——都必須致力讓用戶暸解,品牌僅會搜集必要的資料,且最終目標是為用戶們帶來更順暢且相關的個人化廣告體驗


趨勢二|臉書動態:自動化廣告流程 Ad Strategies 封測中;智慧眼鏡新上市,轉型元宇宙企業指日可待

iOS 14 允許用戶調整隱私權設定後,臉書面臨廣告營收下滑的隱憂,為了因應此變化,臉書於本月初推出自動化廣告流程「Ad Strategies 」協助廣告主,此外也在與眼鏡製造商雷朋(Ray-Ban)合作推出智慧型眼鏡,為實踐其下一階段的企業願景而努力。

據 Social Media Today 報導,Facebook 於 9 月 2 日開始測試一項廣告新功能「Ad Strategies」,旨在透過元素自動化功能,幫助用戶輕鬆創建 Facebook 廣告。在 Ad Strategies 中,過去建立廣告的三架構(行銷活動>廣告組合>廣告)不復存在;行銷人員僅需要針對三大客群(新用戶、曾互動過但尚未消費者、已消費的回頭客等)上傳對應的素材,提供商品價格、品類與購買頻率,系統便可自動鎖定受眾、優化預算,構建完整的客戶渠道。Facebook 官方指出,雖然行銷人員希望盡可能親力親為地管理、優化廣告,但系統的自動化流程最終可能會提供比手動流程更好的結果。建議行銷人員在分配廣告預算時可考慮撥出一點點成本測試官方的自動化流程,或許會有意想不到的驚喜收穫。


除了優化廣告業務範圍外,另一方面,臉書也正一步步實踐下一階段的企業願景:投入 AR 與 VR 領域、發展穿戴裝置並轉型元宇宙企業。本月 9 日,Facebook 與全球最熱門的眼鏡製造商雷朋合作推出智慧型眼鏡 Ray-Ban Stories,Ray-Ban Stories 外表與普通眼鏡無異,卻可用第一視角拍攝使用者所看到的照片及影片,眼鏡腳更內建喇叭與麥克風,支援語音通話。科技媒體 the Verge 的記者試用一周後表示,論外型、重量、配戴體驗,Ray-Ban Stories 皆優於市面上智慧眼鏡的平均表現。


大眾好奇,智慧型眼鏡是否會助長偷拍行為?Ray-Ban Stories 已在事前做好因應的設計,當使用者啟動相機功能時,眼鏡上的 LED 燈會發出白光警示周遭群眾,然而據悉,該LED 燈其實不太顯眼。實時紀錄與偷窺的界線該如何拿捏、規範,或許是此產品能否成功的關鍵之一。目前,Ray-Ban Stories 尚不支援 AR 功能,市場推測它可能是 Facebook 發展到完整的 AR 設備前開發過程的一部分,為了穩定其供應鏈、幫助 Facebook 在下一階段投資前衡量市場需求和興趣,朝著元宇宙願景更近一步。

趨勢三|電商動態:新零售實驗,設立實體店佈局全通路行銷;開發短影音 App 獨立業務風聲四起

近年來,數位轉型蔚為風潮,線下通路拓展線上電商成為顯學;有趣的是,網購起家的電商巨頭們,也開始發展實體門市,實現全通路佈局,全方面優化購物體驗。Shopee 在今年拓展實體據點,推出「蝦皮店到店」服務,八月主打指定店家「不限訂單、不限金額0元免運」,九月更推出蝦皮店到店取貨限定的限時折價券,顯示走入線下的決心。不只取貨服務,實體門市也提供商品販售。如果運作得宜,實體店不只能搶賺超取市場商機,尚可謂助蝦皮實現全通路行銷之計:利用線上銷量數據,精準規劃實體店販售商品;利用線下消費行為,回頭再優化線上購物體驗。目前蝦皮店到店在雙北、桃園有近 40 家門市,雖然短期內對不至於對現有生態帶來劇烈影響,但後續發展值得關注。


除了新零售實驗外,蝦皮傳出欲在東南亞推出短影音應用程式的消息。短影音迅速崛起,擁有龐大用戶基礎的電商品牌當然不會錯過,早在今年初,Shopee 印尼便曾和 TikTok 合作,在直播間推出了「小黃車功能」,支援用戶從 Tiktok 直接跳轉到蝦皮賣場。雖 Shopee 發展獨立短影音業務的消息尚未被證實,然而東南亞短影音市場日趨成熟飽和,早期進入市場的產品已聚集起眾多優質創作者,可預期 Shopee 想要實現內容在地化的目標並不容易

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不只 Shopee,電商巨頭亞馬遜繼推出實體全自動無人商店「Amazon Go」後,今年更在歐美推出生鮮超市「Amazon Fresh」與美髮沙龍服務「Amazon Salon」,甚至傳出正在計劃開設大型百貨公司。Amazon Fresh 主打新鮮食材,消費者在家可用App事前預購食材、透過影音助理 Alexa 預先儲存購物清單,到店後使用備有磅秤、相機和感應裝置的智慧購物車,即可完成秤重甚至結帳步驟;美髮沙龍服務則與英國當地髮廊合作,導入 AR 技術讓顧客不再盲選髮型、髮色,還有「隨選隨學」(point-and-learn)技術服務,當消費者觸碰美髮產品,眼前的平板便展示使用教學、成分等資訊,掃描商品下的 QR code 又可回到亞馬遜網站下單。亞馬遜的零售實驗不僅大幅升級顧客體驗,也將科技服務融入線下消費場景中,透過平板、智慧購物車等智慧裝置,成功將難以衡量的購物行為轉換為數據。掌握的數據越多,便能越深入地分析或預測消費者的行為習慣,並再以此開發更令人沈浸其中、難以自拔的生態系服務。

趨勢四|IG 新功能連發:「地圖搜索」找點超方便、「蒙太奇」讓限動秒變 Reels!

Instagram 近期正在推出新功能,以強化其策略發展目標。9 月初,Instagram 在澳洲和紐西蘭等地區推出了「地圖搜索(Map Search)」功能,具體而言,即是在現有的搜尋欄位旁加入了一個地圖按鈕,用戶點擊後,即可進入地圖頁面、探索附近的地點,並可點選類別來篩選搜尋的結果,例如:餐廳、景點、咖啡廳、公園、旅店⋯⋯等;當用戶點擊其中一個地點時,則可以檢視關於該處的詳細資訊,例如地址、營業時間、聯絡方式、Instagram 頁面連結,以及其他用戶在該地點打卡的貼文等。

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Instagram 表示,目前有超過兩億間企業已在 Instagram 上註冊商業帳號,使用此平台作為行銷宣傳、維繫客戶關係的工具;另一方面,高達 90% 的 Instagram 用戶,在平台上至少關注一個以上的商業帳號,這代表著消費者也積極地透過 Instagram 探索更多的購物資訊並關注品牌的動向與最新消息。Instagram 看準上述業務需求和使用者習慣,進而推出地圖搜索,以簡化與深化消費者發現本地商家的過程,讓用戶習慣在 Instagram 平台內造訪商務頁面、查看促銷等;與此同時,愈來愈多的商家將因此加入 Instagram(類似 Google「我的商家」的曝光效應)並與 Instagram 建立直接的連結


另一方面,Instagram 正在開發「蒙太奇」功能,允許用戶將多個限時動態內容重新剪輯並發布為 Reels。IG Reels 是 Instagram 於去年 8 月推出的短影音功能,目前開放全球 50 多個國家使用,官方非常熱衷於推動愈來愈多地用戶使用 Reels 功能,一是用以抗衡現由 TikTok 主宰的短影音社群市場,二是快速增長的使用數據確實支持了「IG 用戶喜歡 Reels」的論點。


Reference:

Instagram Adds New ‘Map Search’ Tool to Maximize Business Discovery

Instagram is Developing a New ‘Montage’ Feature to Convert Stories to Reels, New ‘Favorites’ Listing



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