社群觸及狂掉很焦慮?別再糾結臉書的觸及迷思了

原文出自〈都已經2021年了!就別糾結什麼自然觸及了吧?〉,經原作者 江仕超 授權轉載原文,未經同意者請勿任意轉載!

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文/江仕超(【GBMH 品牌行銷匯】創辦人)

在臉書行銷社團中,時不時都能看到許多小編在問有關自然觸及低落怎麼辦的事?面對這一類的問題,過去許多透過技巧或內容來提昇的方法幾乎都被臉書修正後的演算法一一擊落。2021年到了!筆者想大膽切一個思考的方向是,那不然就別在管什麼粉絲團的自然觸及了吧!這可以說是一個時代的眼淚、過時的指標、回不去的初戀。

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為什麼就別在乎臉書的自然觸及?

先說清楚的是,這不代表不在乎別的平台,這裡的自然觸及是專指臉書粉絲團的。筆者幾乎每天都看得到許多社群小編都在行銷社團上為此難受 。有多少行銷新血為了自然觸及在思考怎麼突破?

小編們,真的辛苦了!你是在過去的累業下承受一樣的期待。筆者做為一個社群老編,說真的,以前好做太多了!七八年前就有許多電商因為粉絲團紅利而扶搖直上。到三四年前,社群有更多彈性內容表現,有著更多未被發掘的創意表現,加上自然觸及率還不錯,總能打下一波漂亮自然觸及。但這些都是歷史!是回不去的初戀,也是時代的眼淚。這個現象也如同臉書廣告投放上,不少廠商還想著七八年前甜美時期的數據,期待現在廣告投放有一樣美好。然後,卻忽略行銷企劃的基本功

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因此,以為有一位小編就有很大的曝光觸及;以為做社群就能救流量與業績。甚至,拿著某某某的社群粉絲團責問,為什麼你做不到?現實是,我們的市場已經被過去養壞了。創意紅利與流量紅利好的時候,大家都喊得很大聲,企業也以為跟著學跟著做就可以了。結果,現在企業只學到,要求你要像大好時代的自然觸及一樣,卻沒有深度思考當時候背後的各種因素。甚至,拿著不同體質的團隊來看社群表現。有些單位在社群運作上是一桌子的復仇者聯盟,你是社群獨行俠。世界最強的超人.克拉克,都有水行俠、神力女超人1984來支援了。而你…竟然還是一個人的小編…

在時空、體質、邊際效益、演算法變化下,現在的社群小編只會越來越難。即便是一桌子創意大聯盟,都很難場場全壘打了,何況是隻身一人呢?現在的社群經營,內容上只會越來越困難;自然觸及也只會越來越低。這些不可逆的局,已經發生。

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“而企業看待社群的角度也要與時俱進的調整看法,拋棄過去那些美好想像,承認不同體質下的困難,正視現代成熟社群時代的情況。否則,你永遠不會快樂的,因為甜美的自然觸及已經回不去了。老闆聽不懂的話,就跟他說跟你家旁邊的房價一樣回不去了好嗎?”

OS:我就是…那一個人小編該怎麼辦?

而身為一人小編的我們,可以朝以下幾個方向努力:

1. 做好六十分的短打

2. 累積八十分以上長打的可能

3. 社群給的自然觸及別放上心

4. 找出其它互導流量的方法

5. 創造一個人小編群

6. 共組創意交流群

7. 建立自己的社群內容知識庫

“社群給的自然觸及,在平台初期是一種獎勵。目的是為了讓人能被留得住。到了平台成熟期,它就轉變成是一種測試。了解是否有投其所好,如果夠好的話,可以再加上廣告強化曝光”

即便蝦皮再猛,他們也需要廣告投放。單靠貼文自然觸及,絕對無法支撐企業營運。從行銷漏斗來看,觸及、流量、轉換,你若要一筆訂單可能要有近一萬觸及。如果是社群創意軟文的話,這一篇普遍轉換率更差,必然要更高的自然觸及了。而且,你想過每個貼文的自然觸及有多少重覆的人嗎?事實上,我們是看不出來的。但按照臉書曝光的邏輯,往往會先給互動高的粉絲先看。在這個基礎下,不就意謂每一篇的貼文重覆性很高?延伸下去,如果這粉絲今天就算買了,明天還看到一次貼文時,還會買嗎?想想你一直追自然觸及,給重複的人一直看也沒有意義吧?

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“不是!是真的很沒意義!你就算是想做Branding,也應該是給更多沒接觸的人看。而不是追自然觸及後,然後一直給重覆的人看吧!OK?”

擺脫臉書自然觸及的迷思,企業還有更多行銷活要做啊!

不論是從什麼層面來看,現在真的不能單仰賴臉書給的自然觸及時代。所以,你會想得是,你必須有能力為經營的粉絲團創造自然觸及。對,這思路沒錯。但當有能力創造自然觸及與流量時候,想想有必要引到社群貼文嗎?會不會引到網站會不會更好?如果花一堆時間做內容,自然觸及就是這麼辛苦,不覺得有點白費功嗎?如果單位又不願意下一點廣告,這不是在逼小編灑狗血祼奔拚觸及了…

“你投入弄自然觸及的時間成本是會影響你做別的行銷活的機會成本好嗎?”

但可以在尚有自然觸及率的時候,觀察什麼內容能有較好的互動。什麼文案切角比較好,什麼心理因素比較好,什麼風格排版比較好,尤其多多觀察市場的社群反應,也能提升自己對行銷人性的掌握。有些行為本質不會變的,說到底就是人性。

每當創造好的社群內容時候,隨後在一個時間點就沉下去了。甚至,連後續搜尋長尾效應都沒有。那不如,做好幾則社群貼文,好好為社群引流。每月固定幾則內容,養成用戶主動收視習慣,可能會比較好一點。設定讓粉絲主動來找我們,也不要靠著單薄自然觸及率做溝通。

總之,看了一堆在為自然觸及難受而走不開的小編,覺得很擔心。第一個擔心的是,貴單位在評估思維上沒有與時俱進,你一定很痛苦!力不從心,我懂。第二個擔心的是,拿著一桌人搞出來的作品在學習,卻沒有正視自己組織的現實面。人家產出一則貼文所投入的資源可能是你的十倍,而你卻只有一個人與一小時… 所以,沒有看清楚運作的本質,這樣的學習與投入注定就是一場場空轉。你還會自責自己怎麼學不會,甚至就一直東聽西聽。其實,不是你學不會,是你所處的體質本來就跟別人有落差了

“加油!小編們。成熟的社群時代裡,你應該是學著拓展行銷全視角,讓自己不只有社群行銷了!當你看得懂局,你才會做出好的行銷規劃。”

最後,真的要執著在內容突破。那組關鍵字叫「顛覆」。



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