遠傳除了賣iPhone還能賣什麼?偕「台灣之光」重組電商戰隊 他們拿什麼殺進打得火熱的戰場

大數聚

20201014

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Cover Image Source:遠傳friDay購物

文/張士哲

今年上半年因為疫情影響的關係,電商平台可以說是進入到成績輝煌的時期,遠傳friDay購物更是達到兩位數的業績成長,遠傳相中了電商平台的重要性與發展機會,將原有的friDay購物加上了「遠傳」二字,正名為「遠傳friDay購物」,展現遠傳發展電商的企圖心。

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遠傳重組電商戰隊相中了什麼?

正因為業績成長,不但會員增加了30%,回購率更提升了20%,亮眼成績讓遠傳成立了「商品管理事業群」,將原有的電商團隊改組並正名為「遠傳friDay購物」,遠傳電信商品管理事業群資深副總經理杜偉昱解釋道,這意味著「遠傳將投入更多的資源與支持」給予電商平台。

不過杜偉昱同時也強調遠傳friDay購物所經營的路線與其他電商平台不同,遠傳要藉著遠東集團資源及旗下通路,要打造完整的線上與線下服務,更試圖以「選品」來打造有溫度、小而美的電商平台,期望可以走出差異化的經營。

▲ 遠傳電信商品管理事業群資深副總經理杜偉昱

Image Source:遠傳friDay購物


電商平台要如何「小而美」?

遠東集團旗下有愛買、Sogo、CitySuper超市等,集團資源其實相當充足,遠傳的「商品管理事業群」整併之後把friDay購物、德誼數位、全虹通信及遠傳旗下商品銷售業務統合在一起,照理來說,應該要成為一個龐大的電商組織,為何遠傳要求「小而美」呢?

▲ 左起為賴昱權師傅、吳則霖師傅

Image Source:遠傳friDay購物

其實以現行的電商市場流量比佔來看,其實friDay購物的流量並不是台灣數一數二的平台,遠傳深知拼流量、客戶數不見得能與已經打得火熱的電商戰場相比擬,根據流量統計網站Similarweb的四月份電商整體前10大平台,裡頭是沒有friDay購物的存在的,因此杜偉昱也指出「用戶黏著度是最重要的一塊」,要藉著提升用戶的黏著度再來衝獲利,因此他們在選品上更為謹慎、用心,要打造一個賣的商品是「有故事、有溫度」的平台,因此「小而美」才是遠傳friDay購物想要追求的方向。

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偕「台灣之光」限時限量來勢洶洶

遠傳friDay購物這次品牌重新定位、組合,首次行銷推廣就找來多位「台灣之光」,更特別的是,主打商品賣的不是你在電商上常見的東西,而是「麵包、咖啡」等產品。杜偉昱提到,食品類型的商品在遠傳friDay購物的成長一直在攀升,不久前因為中元節跟集團旗下的愛買合作模式非常成功,更因為friDay購物的用戶客群相當認同MIT商品,因此要以「台灣味・冠饗世界」作為賣點來當成加深用戶黏著度、創造外溢效果的機會點。

商品中相當特別的是麵包,由於保存不易、運輸過程容易讓麵包品質走樣,因此幾乎是沒有什麼平台敢嘗試的商品,不過遠傳一次就找來三大台灣之光,吳寶春、陳耀訓與王鵬傑親自設計了三款麵包,即日起到11/3為止每天限時限量販售

▲ 左起為王鵬傑師傅、吳寶春師傅、陳耀訓師傅

Image Source:遠傳friDay購物

吳寶春的草莓不老吐司更特別為電商平台再把麵團增強保濕效果,要讓消費者第二天吃到的品質仍與第一天一樣美味。陳耀訓則是挑戰將製作「蛋黃酥」的原料用來製作吐司紅豆餡與鹹蛋黃鹹甜交織的滋味,搭配上麵包本身酥脆與柔軟的結合,相當迷人。王傑鵬則以台灣的傳統味道「蔥花麵包」為發想,基底仍以鬆軟的奶油捲麵糰為主,透過肉鬆與蔥花來製造麵包的層次,不僅滿足了視覺更讓人感受到滿滿的台灣懷舊感。

▲ 吳寶春師傅為電商平台改良的「草莓不老吐司

▲ 陳耀訓師傅將「蛋黃酥」的原料用來製作「紅豆金沙丹麥土司

▲ 王傑鵬師傅以台灣的傳統味道為發想製作滿滿懷舊感的「肉鬆蔥吐司

遠傳friDay購物這次大揮「台灣之光」的旗幟,就是要告訴大家他們和一般的電商平台不同的所在,他們不只能賣iPhone,還能賣麵包,杜偉昱認為,既然不能與其他平台比商品數,就要創造商品的獨特性,他也許下未來每一季都會有不同的獨特商品,就是要讓消費者感受到他們的「溫度與故事」。



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