誠品真的在「用力的關」！下半年再收3家實體書店 吳旻潔打的是什麼盤算？
Image Source：FB／誠品書店 eslite bookstore
文／張士哲
編按（2020年8月20日更新）：誠品於19日宣布下半年將會再收掉3間店，誠品在上半年已經關閉6家店面，其中包含了本月初宣布八月底會關閉台北車站M8的「誠品捷運店」，23日也將結束營業誠品於中壢SOGO的據點，10月份東湖店也將收攤。誠品對外指出，下半年的收店其實是屬於疫情中開源節流計畫的「費用節約」項目。誠品也將在今年底關閉中國深圳店的營運。
誠品在上半年一共關掉了6家店，全球第一家24小時書店的誠品敦南、人文味道濃厚的誠品台東故事館、全台唯一一間校園誠品大直實踐店、台南的社區書店誠品安平店、開店21年的士林店及高雄醫學院店，連續的關店潮，讓外界對誠品有著不少疑問，誠品也召開了股東會，說明為何關店與接下來誠品的規劃。
▲ 誠品敦南收攤
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關店對誠品來說不是壞事，開錯店才是
誠品生活在今（27）日舉辦了股東會，誠品生活董事長吳旻潔也特別提到關店的訊息，不過她表示，誠品在上半年關了6家店，下半年還會「用力的關」，她認為「不要怕關店，關店不是壞事，開錯店才是壞事，開對的店才是好事」。
因為疫情的關係，對於誠品的影響來說很大，因為外國遊客大幅減少，因此北部店特別受到影響，不管是信義、松菸、南西、北車、西門町都受到了嚴重的影響，雖然疫情趨於平緩後業績也跟著上升，但以1到5月的業績來看，仍比去年同期衰退了兩成。
▲ 松菸誠品
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吳旻潔也談到誠品台灣通路的展店策略，認為開店必須要符合三個指標：未來性、獲利性與公共性，她認為「若一項指標都沒達到，就是確定關店的店別」，她也認為今年度的關店，是「重要的體質調整」。
7月起台灣有38據點 下半年還要「用力關」
在這之間，吳旻潔特別提到台東店的關店，她指出，由於台東店的建物本身需要有大量的維修，不太適合下一個十年的發展，不過誠品仍然會積極的在台東選址。而誠品今年7月起台灣據點還是有38家，加上海外6個據點（日本1家、香港3家、中國大陸2家）一共有44個營業據點。
▲ 誠品生活日本橋
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誠品的發展趨勢將會朝全通路來積極佈局，吳旻潔也提到，百貨公司高樓層的店舖已經不是誠品要發展的趨勢，另外老舊的社區型書店，都將會是下一步將要關店的店型。未來誠品開店將不會著重在面積，而是「重要入口」，她認為看到關店訊息完全不需要擔心，是一種「先蹲後跳」，建立可以複製量化的模組。
連網路書店都要關？誠品佈局電商年底上線「誠品平台」
吳旻潔在股東會中也提及，12月將會有誠品全新的電商平台上線，屆時將會搭配建置倉儲物流供應鏈，更會提供24小時到貨服務，這同時也是誠品首次設置內部電商技術團隊，將對線上、線下全通路串連、服務導流提供整體性的規劃。誠品也將第一波的上線商品鎖定在即將24小時營運的誠品信義店，商品總數將會超過40萬。
▲ 誠品網路書店
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提及誠品目前既有的誠品網路書店，吳旻潔認為舊有平台其實並不堪用，更無法擴張，服務介面也不太友善，因此新的電商平台為誠品自行開發，更透過新的平台來與新的倉儲系統對接，設計更符合顧客消費體驗的平台，補足實體通路的限制，等到新的平台上線後，舊有的誠品網路書店就會淘汰。
信義誠品接手24小時書店 特色比敦南誠品更多元
敦南誠品熄燈，5月29日起將由信義誠品接棒成為下一個24小時書店，書店面積比敦南誠品大2.5倍的信義誠品，將以更多元的面向呈現給民眾。除了24小時書店之外，更有24小時的唱片行、生鮮超市，還有深夜咖啡與調酒，有別與以往敦南誠品的靜謐，24小時的信義誠品看來要往「熱鬧」來發展。
▲ 信義誠品
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信義誠品不只引進了與跟藍瓶咖啡Blue Bottle Coffee並列舊金山咖啡四大天王的「Four Barrel Coffee四桶咖啡」，更把敦南誠品eslite café延伸過來，從早上8點到凌晨1點，供應咖啡、調酒與各式美食，除了漢堡、義大利麵，連小籠包、滷味、牛肉麵都吃得到。
誠品的音樂館一直都是喜愛音樂的人喜歡駐足的地方，信義誠品音樂館也將成為24小時營業的目標，不只面積擴大還新增了音樂展演空間，營運後會不定期有各式各樣的藝文團體、藝人、DJ到場表演。誠品更把「知味市集」也延長至24小時，成為24小時營運的生鮮超市。書店部份也增設了外文書區與藝術專區，還增設了鋼琴。未來的信義誠品，除了不眠與人文之外，更多了許多新娛樂。
