殺警案、當街隨機殺人、虐童致死、虐待動物致死，近來社會發生了許多社會事件都引起了社會大量的討論，在社群上就像是集體宣洩的場域一樣，大家對於社會價值全部湧現，不少人會問「這個社會到底出了什麼問題？」，但是，社會真的有問題嗎？還是有問題的其實是提出這些問題的人呢？又或者其實這些問題始終得不到解決呢？
隨機殺人、虐童致死的社會出了什麼問題？ 其實這個社會的問題出在「不會思考」
本文節錄自【誰說我不夠好：抓住否定自己的原因，找到肯定自己的方法】一書，作者褚士瑩，由大田出版提供，未經同意請勿任意轉載！
編輯選文
Image Source：Pakutaso（示意圖）
文／褚士瑩
如果你覺得社會有問題，有一隻看不見的手，叫做「同情」， 你發現了嗎？
這個社會變了嗎？
「這個社會，怎麼會變成這樣？」似乎每一次發生重大社會事件，看到有人因為網路霸凌而自殺、校園槍擊事件，或是狠心的父母虐待幼兒致死的新聞時，我們就會充滿感嘆地問這個問題。
不少上了年紀的人，甚至還會補上一句：「以前我們小時候，都不會這樣。」
我記得非常清楚，當川普確認當選美國總統的時候，我身邊支持民主黨的人們紛紛用不可思議的口氣說：
「美國怎麼會變成這樣？」
但是年紀比我們大上好一截的老朋友，也是波士頓大學的教授賴瑞，則雲淡風輕地提醒：
「美國當然沒有變。選舉前跟選舉後，美國境內都是同樣這些人組成的，你怎麼會說美國變了呢？」
這個說法，對我來說有如當頭棒喝。
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任何社會當然都有社會的問題。但覺得世界突然從好變得不好，人心不古，世風日下，卻無法置信。以前的社會真的不曾發生問題，還是因為以前的你太無知，渾然不覺？支持脫歐的老一輩英國人，一心想著回到過去的英國，由白人每天送報紙送牛奶到家門口的美好時光，但是把外來人通通趕走，孤立於國際社會的英國，就會變成一個人間天堂嗎？
難道我們真的不知道這個社會到底出了什麼問題嗎？
其實這個社會的問題，可能出在不會思考，所以犯這些錯的人，往往不知道為什麼不可以。
社會到底出了什麼問題？
有一個可能，是因為發生的事件距離自己的知識太遠，以至於變得難以判斷。
比如台灣大多數人，不知道納粹進行猶太人大屠殺這件事，跟「霧社事件」相比，到底哪個比較嚴重，如果新竹光復高中的學生在校慶扮裝遊行時，這些高中生扮演的是日本軍閥，我們就能夠立刻判斷這樣做恰不恰當。
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另一種可能，是因為社會發生的事件離自己時空太近，因此變得難以判斷。
前面新竹光復高中的例子，大多數台灣人不知道到底算不算嚴重，但如果這事件發生在德國，我們也會很容易快速做出判斷，譴責這些德國高中生的行為。
與其說社會有問題，還不如說，我們根本不知道怎麼想社會的問題！
搞不好社會根本沒出問題
我一位在雜誌社擔任編輯的朋友，有天突然非常生氣地約我見面，原因是接到一通專欄作家打來的電話，這位作家說雜誌上近來有兩次報導支持同志的內容，讓他很不舒服。
「這社會到底怎麼了！我好生氣，快輔導我！」憤怒的編輯說。
我請編輯朋友先深呼吸一口氣，「想一想，為什麼對方會覺得他不舒服，是你的責任？」
他想出三個可能的原因：
1. 當然是因為他看了我編輯的刊物，我決定使用的內容，而感到不舒服。
2. 他可能覺得我是他「認識的人」，所以跟我表達他的不滿，比跟不認識的人抱怨，更可能會得到回應。
3. 是我自己的問題，他可能跟誰都會表達這種意見，誰認真了誰傻！
「在這三個原因中，你覺得最有可能的原因是哪一個？」
「應該是第一個。」
「你也覺得對於雜誌的內容，你有責任嗎？」
「當然有。」
「所以我們可以這麼說：不論他評論的內容，這位專欄作家是合情合理的人，並不瘋狂。」
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這是個很簡單卻很重要的發現。很多時候，我們乍聽到很多論調時，會立刻暴怒，覺得社會變得瘋狂了，但先不論內容，說出讓我們抓狂的話的人，有可能是相當合理的人。
「身為編輯，你認為自己最重要的三項責任是什麼？」
「讓刊物有人願意閱讀、不要有錯字、還有準時出刊。」
我很訝異文章「內容」在編輯眼中，反而不是最重要的工作，甚至排不到前三名。當然，也可以說影響閱讀意願的，包括「視覺」跟「內容」，所以內容應該已經包含在「有人願意閱讀」裡，只是沒有一般人想像中那麼重要。
每個文字工作者都知道，現在很多媒體為了有人願意閱讀、點閱率，無所不用其極，作為編輯，採訪同志、採用支持同志的內容，不也是為了有人願意閱讀嗎？所以只要有人願意閱讀，「內容」可以跟編輯個人的好惡無關，報導反同志的教會組織，或專訪反同志的名人，都會有人願意閱讀，不是嗎？
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編輯陷入一陣沉默。冷靜以後他說：「我應該還是有底線，如果可以完全主導雜誌內容的話，不會願意放這樣的內容。」
「所以對你來說，光『有人願意閱讀』，並沒有那麼重要。那請告訴我，什麼是比『有人願意閱讀』更重要的呢？」
但是這一點，編輯一開始並沒有列入他心目中前三項的職責中。所以我們時常以工作之名，向別人強迫灌輸自己的價值觀，自己卻不知道。社會的許多衝突，其實是這種自以為是的正義感造成的。
Image Source：Pakutaso（示意圖）
如果我們去買鞋，可是遇到一個不在乎你願意買什麼鞋的售貨員，堅持一雙他自己認為需要被穿的鞋，我們不會稱呼這個售貨員「充滿服務精神」，而會說這個售貨員自以為是、白目，不會察言觀色。售貨員不應該因為客人不願意買這雙他認為該被穿的鞋而生氣。
顧客不喜歡的這雙鞋子，當然有可能是比較好的鞋子，但是對於售貨員的工作責任來說，應該是客人喜不喜歡比較重要。售貨員不會因為賣出了一雙他個人不喜歡的鞋子，而覺得自己的靈魂被玷汙了。所以無論是我們不喜歡的言論或一雙我們不喜歡的鞋子，還是一篇我們不喜歡的文章，都不會改變社會，也不能拿來作為這個社會病態的證據。
很多時候，我們覺得社會出問題，只是因為我們太想要推銷自己喜歡的觀點罷了。
褚士瑩《誰說我不夠好：抓住否定自己的原因，找到肯定自己的方法》
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