Zoom因為疫情強勢突圍席捲視訊市場 為何當年風光的視訊王者Skype卻沒有逆風起飛？
原文出自【疫情讓 Zoom 原地起飛，曾經的王者 Skype 去哪了？ 】，經原著愛范兒ifanr授權轉載原文，未經同意者請勿任意轉載！
Skype是如何被微軟搞砸的？
之前我們提到，Skype的語音和視訊通話採用了P2P協議。這意味著在台式機上，Skype的語音和視訊通話能憑藉龐大的用戶群體保證高質量和穩定性。但這在依賴行動通訊的智慧手機時代行不通，畢竟用戶不會願意將自己的手機作為服務器，並消耗自己的流量為他人提供P2P連接服務。沒有辦法，微軟只好將Skype拉到了自家的雲端服務上。
微軟希望將Skype成為微軟雲端服務一環，打造裝置跨裝置的溝通體驗。2013年，微軟拋棄Messaging，將Skype設定成了Windows 8.1 默認傳遞消息的應用程式（中國除外）。並在Xbox和Outlook上推出了Skype服務。
▲ Outlook 上的 Skype 服務
但之前的用戶已經習慣了用Microsoft live messaging，轉換這些用戶到Skype花了微軟大量時間。在微軟過渡老用戶和重新設計界面期間，競爭對手們用社交網路搶走了大量用戶，並打造了與Skype類似的消息同步功能，而且更加完善。再加上不穩定的雲端服務導致Skype的經常崩潰，微軟對其設計界面的頻繁大改，最終導致Skype的活躍用戶越來越少。
▲ Xbox 上的 Skype 服務
當時正值智慧手機逐漸普及。市場上出現了Whatsapp，Facebook，snapchat 等社交＋視訊通話的APP，社交屬性較弱的Skype面臨著用戶流失的情況。
看到這種情況。微軟並沒有選擇集中精力修復Skype的Bug，並改善它的可用性。而是模仿屬性完全不同的Snapchat，進行了一次大改版。但用戶並不吃這一套，這次改版讓Skype的應用商店中評級暴跌，在英國的App store中，Skype的評分只有1星。而在美國的應用市場中，評分已經從3.5星降至1.5星。
最終微軟又在一年後，又刪除了類似Snapchat的功能，又改回了原來的Skype。顯然，頻繁的改來改去讓Skype損失了大量的用戶，也極大地打擊了Skype的口碑，再加上Windows Phone系統的全面潰敗，失去了系統原生軟體的加持。
▲ 2018 年又改回來了
沒有了系統默認應用和社交網路的加成，Skype就是一個單純的通訊工具。再加上頻繁的改版設計和產品體驗問題，Skype已經逐漸淡出了個人用戶的視野，雖然它曾經擁有6億用戶。但帳號活躍度越來越低，人們只是在需要的時候才會打開Skype。
Skype的未來在哪？
微軟也明白Skype在個人用戶市場上已經失去了競爭力，所以他們將精力投在了企業市場。2016年。微軟推出了企業協作工具Microsoft Teams，和遠端辦公巨頭Slack正面對決。在這場對決中，作為辦公軟體巨頭的微軟，其實有很大的主場優勢。
首先，幾乎人人都用的Word，Excel，PowerPoint和OneNote被集成在Microsoft Teams中作為生產力工具。Skype for business則是Teams的溝通工具，Planner、PowerBI用於管理團隊協作，最後用Exchange提供通知。如果有需要，Microsoft Teams還能擴展第三方程式。
微軟也終於找到了Skype的正確用法。在微軟推出Microsoft Teams四年之後，它以2,000萬的日活超越了曾經的競爭對手Slack。看到Teams在企業市場的成功後，微軟進一步將Microsoft Teams加入面向消費者的Microsoft 365計劃。
▲ Microsoft Teams 頁面
Microsoft Teams在家庭計劃中最主要的功能是讓朋友和家人透過Teams中的群聊或視訊通話建立聯繫，並共享待辦事項列表、照片和其他內容。換句話說，微軟正在用Microsoft Teams取代Skype的部分功能，在未來將會逐步將Skype的用戶轉換到Teams中。
當然，Microsoft Teams短期內是無法完全取代Skype的。微軟希望Skype重新成為個人網路通訊行業的霸主，並將這些個人用戶無縫導入Microsoft 365之中，為此Skype已經開始積極學習對手的優點。
昨天Skype宣布：無需註冊或下載，只要創建一個會議鏈接，就可以使用Skype進行無限次會議。
這極大地降低了新用戶使用Skype的學習成本並促使和其有關的老用戶回歸。一旦用戶因開會的剛需開始使用Skype，並在疫情的長期使用下形成產品依賴，Skype就能在新冠疫情之後重新崛起。
這並不是說微軟重新將重點轉移到Skype上，微軟發言人在上月底接受VentureBeat的採訪時表示：
我們將Teams視為您工作和生活的全能樞紐，它集成了聊天，視訊通話，以及分配和共享任務，存儲和共享重要數據的能力您的小組並與家人和朋友分享您的位置，而Skype主要是聊天和視訊通話應用程式平台，我們沒有什麼可分享的了。
可以猜想，在這次新冠疫情中Skype透過視訊會議獲得的大批需要經常開會的活躍用戶，都將在未來的某個時刻被導入Microsoft Teams的生態之中。而在完成了這一偉大的使命後，Skype的最終的命運或許將和Windows live Messenger一樣，被Microsoft Teams趕下歷史的舞台。
