從店面到網購、團購!中國消費力改變 3分鐘讓你了解零售市場的發展趨勢

程琪

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隨著中國內地實體經濟的增長趨勢,整體社會消費量成長也緊跟在後。

根據中國統計局數據來看,2018年上半年(1-6月)的中國社會消費品零售總額高達約18萬億元(人民幣),相比2017年上半年更是增長了9.4%,龐大的消費增長量令人瞠目。在這高速成長的背景下,中國零售市場的發展動向為何?本文將帶你快速解讀中國零售市場的發展趨勢。

陸人消費實力強,加速中國虛實零售整合

同比2017年上半年零售總額來看,市場雖有增長,但在中國宏觀經濟高頻率轉變的大環境下,社會零售總額的增長速度趨於平穩,甚至逐步放緩,顯示中國龐大的社會零售消費市場處於穩定發展階段。

另一方面,隨著內地居民消費能力提升和消費習慣以網購為主,2018年中國網路零售市場交易量也呈現平穩增長形勢。為了帶動更大的消費浪潮,眾多電商平台更配合特殊節慶,推出各種行銷活動刺激各季度的市場交易量,成果頗為驚人。

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此外中國的電商市場雖不斷吸引大批投資者加入,然而網路零售市場滲透率仍低於實體零售市場,同時面臨經營管理與物流成本增加等問題。在社會消費型態持續分化背景下,為了搶攻龐大消費市場商機,越來越多實體零售與網路零售開始融合,不僅可以帶動整體消費總量成長,更提供多元化銷售渠道,滿足不同消費者購物需求。根據目前中國的消費形勢來看,無論是個人或企業用戶都在加速融合虛實零售的拓展,例如京東之家、小米之家、盒馬鮮生等新型態體驗店。

「社交電商」帶動新增長,三種特點成為獨特優勢

基於目前社會消費型態的轉變和消費體驗出現重構趨勢,間接推動新型態電商模式—「社交電商」的出現。在互聯網行業發展過程中,社交電商的異軍突起,造就普遍的營運模式逐漸出現分化,包括團購、拚購模式,以及內容電商等興起,皆成為社交電商成功破局的關鍵。

傳統電商平台融合了社交關係元素,促使電商平台的新客轉化瓶頸有了嶄新突破,透過社交電商具備拉新客戶的特點,再經過關係轉化過程,提升顧客黏著度,以留存長期用戶,有效提高電商平台的營運能力,成為社交電商的獨特優勢。

社交電商三特點:拉新客戶→客戶關係轉化→提升用戶黏性。以拼購模式降低獲新客的邊際成本,並基於社交的互信基礎轉化客戶關係,最後透過內容運營和社群經營提升客戶黏著性。

例如「拼多多」,在消費升級過程中,拼多多透過低價策略推入「逆向」消費市場,以去中心化的拼湊團購模式,藉由低價爆款切入底層消費市場,並依託社交軟體WeChat生態圈連結,透過分享好友、群組來加速實現社交電商的裂變,不僅降低了中小型商家的營運成本,更加速拼多多在新型社交電商中脫穎而出。

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青菜蘿蔔各有所愛,擴增種類任君挑選

網購早已成為現代人生活中的一部分,隨著商品種類的延伸,從一般性產品到服務,從標準化到非標準化產品不斷地線上化擴張。隨著消費升級,為了有效因應市場動向,眾多電商平台也開始進行縱橫一體化的雙向延伸,橫向新增商品種類,縱向以消費服務升級為主。

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以宏觀經濟來看中國的消費趨勢,目前中國的物質消費型態開始朝向服務消費型態轉變,並且服務型消費後續增勢強勁。伴隨著內陸居民所得提升與消費結構升級,對服務品質與升級消費(享受型消費)的要求也越來越高,因此在新型態的消費形勢中,電商平台不僅要拓展實體商品,更需要大力投入服務類商品的延伸。

例如一:銷售實體產品提供附加價值服務,包括汽車維修保養及美容服務、3C產品維修、保養及回收服務等。

例如二:服務類商品延伸,包括旅遊產品(機+酒代訂服務等)、教育類培訓服務、寵物寄養服務等。

總體來看,中國零售消費端逐漸出現「代際變遷」的形勢,不僅消費主力開始分化,消費觀念也出現變化,消費者更加注重個性化、訂製化特點,以及對自主性消費的追逐,而網購族群的消費模式也趨於理性化,在消費差距逐漸縮小及消費理念轉變的背景下,眾多零售商戶開始採用線上線下融合模式,刺激市場消費。

因此,現今的中國零售消費市場具有逐漸回暖趨勢。一方面,正加速網路零售與實體零售的融合,擴增銷售渠道及拓展客群;另一方面,在買賣雙方共同驅動下,商品種類與消費服務品質將得以持續提升,提供高品質消費體驗給消費大眾。未來中國的零售市場發展後勢看好,有望成為全球零售消費市場的領先指標。

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