ZARA推出這個應用,快時尚沒有它就快完了?

大數聚

20180424

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首圖:vrscout



原文出自「ZARA 正式上線 AR 應用,但它不能只是「看起來很好玩」」,作者姚佳欣,本文經好奇心日報同意轉載,未經同意請勿轉載



時尚零售依然對 AR 技術很有好感,如今,又有品牌來嘗試了。

近日,快時尚品牌 ZARA 正式上線 AR APP,通過該應用會看到穿著 ZARA  Studio 新系列服裝的模特「活」了起來,四處走動並擺著造型。用戶可以在門店櫥窗、店內展台、網購配置的包裝盒或品牌官網上掃描特定的增強現實圖標,即能體驗這一功能。

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根據我們的體驗,模特在手機屏幕上大概「活動展示」約 10 秒,有意思的是,當把手放在手機鏡頭和電腦屏幕之間時,模特看上去就像在手掌上行走。如果你是在網購盒上掃描圖標,會看到一個全息投影的模特在盒子上跳舞。如果你喜歡模特這套服裝,點擊屏幕上的「 shop the look 」便可進行購買。

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總的來說,還是蠻新鮮有趣。

據瞭解,ZARA 這一AR 應用是由巴黎的創意總監、Self Service 機構創始人之一  Ezra Petronio 設計,他表示,ZARA 的全球影響力會將這種先進的體驗帶給更廣泛、更包容的受眾。目前,ZARA 已經在全球 120 家門店引入這個企劃,消費者到店時便會看到明顯的標識提示。

此次推出的 AR 場景體驗在一定程度上也幫助 ZARA 提高消費者的品牌參與度,門店櫥窗的標識佈置意在吸引路人的關注和入店,在應用中還特地設置了錄像和拍照功能,鼓勵用戶在社媒平台上分享這一特別體驗。

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雖然這是 ZARA 初次試水 AR,但是時尚零售對 AR 數字技術的利用早已不是什麼稀罕事兒:去年,美妝品牌 NARS 與美圖在上海來福士廣場就合作舉辦過一場 AR 試妝體驗會;Nike 也曾利用 AR 投影技術在門店內推出了一項「 Nike 製造商體驗」服務——顧客可以自己獨立定制球鞋並在 90 分鐘內取貨;同樣也是快時尚品牌的 Gap,也曾推出過基於 AR 技術的 Dressing room 虛擬試衣間程序,即用戶可以通過該程序對自定身材的虛擬模特換穿衣服。

近年來,由於受到線上電商零售(如 Amazon 這類進軍時尚的電商巨頭)的衝擊,實體零售業普遍呈消極勢態,這給快時尚品牌帶來不少困擾——像 H&M 門店客流的減少導致去年公司業績糟糕、Forever 21 在低迷的銷售境況下縮減門店、Gap 銷售額持續下滑不得不關閉部分門店...

因此,推進數字化成為快時尚品牌加速轉型的重要策略,其中包括線上渠道的拓展和技術領域的投資。

值得肯定的是, AR 這類數字技術(當然還有 VR 虛擬現實技術)在提升品牌價值上能發揮一定的作用,富有創意的虛擬場景設計不僅升級了顧客的消費體驗,而且也提高了大眾對品牌的關注度。在「 AR x 時尚零售」的新興階段,這一類嘗試和運用甚至會帶來不小的購物轉化率——根據 2017 年 Perfect Corp 公司委託獨立研究機構 Intage 調查的數據報告顯示,美妝行業使用 AR 技術,能夠將轉化率提升兩倍以上;Google 也曾做過調查統計並發現,有 34% 的用戶表示在購物中會使用 AR 技術,61% 的用戶願意在提供 AR 技術服務的商店購物。

時尚創新機構的領頭人 Matt Drinkwater 曾這樣評價過 AR 對時尚產業的影響:「AR 將會改變時尚產業對產品的設計、展示和零售的方式。接下來也將會看到這種虛擬技術有無數機會來重新定義我們現在對時尚的理解。」

不過,時尚零售在開發探索 AR+ 的體驗服務時,除了追求好看好玩外,注重和增強實用性與功能性對品牌來說會是很大的加分項,如果光在營銷噱頭上下功夫,最後可能會是曇花一現,其價值更多只是在於滿足大家短暫的好奇。

換言之,從長期來看,光是新鮮有趣還不夠。畢竟,隨著未來數字技術的普及,見多識廣的年輕消費者們也會漸漸覺得不足為奇了。

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