疫後旅遊大復甦！台灣觀光業力拚高質感轉型
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文／楊黎明
觀光業迎接復甦大商機 從「海嘯第一排」 挺進「海景第一排」
觀光產業經歷疫情衝擊，儘管面臨困境，但業者也趁機思考轉型。政府希望提升觀光產業的深度與質感，也希望業者學習新的數位技能，金融業更應該做好場景金融銜接，創造多贏的觀光效益。
全球疫情爆發進入第3年，「好想出去玩！」大概是所有人最真實的心聲了。隨著各國陸續推行與病毒共存，逐漸脫下口罩、解除防疫限制，觀光旅遊產業可望從「海嘯第一排」挺進「海景第一排」。觀察日本迎接3年來第一個沒有行動限制的黃金周連假，機場、車站以及各大觀光景點都湧現大量人潮，飛往夏威夷的國際航班更睽違2年再度客滿；未來台灣觀光旅遊曙光已乍現。
傾向「自組一團」 客製化行程更受歡迎
以國人最愛的出國目的地日本來說，日本將開放小型旅行團入境觀光，部分航空公司業者預計今年第3季起逐步增加一線城市的航班數量，旅行社也已陸續規劃日本旅遊商品，推出熱門主題遊程。旅行社就預估，若入境政策解封，今年第4季日本旅遊市場將可逐步回到疫情前同期的3至4成。
根據《欣傳媒》「2022旅遊觀光趨勢報告」，在國外旅遊部分，77.7%民眾在今年有出國意願，最想去的國家是日本，其次分別為韓國、中國大陸、泰國等地區。在國內旅遊部分，高達74.2%民眾已開始規劃出遊計畫，旅遊目的地以花蓮（42.5%）、台東（42.4%）、宜蘭（21.3%）最熱門；單次旅遊花費（不限天數）則是新台幣5,001至10,000元意願最高。
至於境外旅遊，有超過4成的高端旅客安排旅遊時傾向「自組一團」，顯示客製化及私人訂製行程更受歡迎；旅遊目的地除了日本居冠外，歐美長程線仍受到頂級客層青睞，其中更有64%的民眾，願意花費新台幣15萬元以上進行一次長途旅遊；另有近半數民眾願意花費超過20萬元進行郵輪旅遊。
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業者思考轉型 提升產業深度與質感
先前的疫情，讓觀光直接變成「慘」業。從桃園機場入境旅客雪崩式下跌，就可以看得清楚。疫情前，2019年桃園機場入境旅客超過1,186.4萬人，2020年受到疫情衝擊，入境旅客僅有137.8萬人，2021年更誇張，來台旅客人次剩下14萬人，大部分都是商務旅客，等於平均每天入境旅客只有385人。
出境人數也是一樣，疫情前，2019年出境人次共達1,710.1萬；2020年受到疫情衝擊，暴跌到233.6萬人，2021年出國人次掉到只剩下36萬人，這當中還要扣掉往來中國的台商12.9萬人、還有去美國打疫苗的10.3萬人，接著就剩下去日本的1萬4,049人，桃園機場光是在2020與2021年，虧損就高達新台幣50億元。
觀光產業在經歷疫情衝擊以來，儘管面臨困境，但業者也趁機思考轉型。包括旅行社業者、餐飲、飯店、交通，甚至是遊覽車業者與伴手禮小店等，過往有不少是專做中國團客一條龍生意的，但經過疫情，會發現雞蛋不應只放在一個籃子裡。政府希望提升台灣觀光產業的深度與質感，也希望業者能趁此期間學習新的數位技能。疫後，觀光產業轉骨就能迎來復甦大商機。
