趨勢觀點/臉書急推2政策挽救名聲 Google「Pixel Pass」包套服務搶訂閱商機

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文/TenMax Tobey

焦點一|臉書遭吹哨人指控「IG 對青少年有毒」,急推兩大新功能止血

臉書遭控「為富不仁」?前 Facebook 員工 Frances Haugen 於本月(10)在參議院聽證會作證,指控 Facebook 為了提升用戶黏著度而未能善盡社會責任,平台演算法助長了社會的極端化現象以及假新聞問題;而 Instagram 更是對青少年有毒,尤其對青少女除群帶來特別嚴重的壓力,包含網路性騷擾、外貌羞辱與匿名霸凌等,引發的負面身心回饋比例高達 32%,代表著每三位青少女,就有一位因為 IG 而產生負面的情緒。消息一出,使 Facebook 受到嚴重的質疑;此後不久,Facebook 更因內部系統問題導致旗下產品大當機,罕見癱瘓將近六小時,內外問題夾攻,使得 Facebook 雪上加霜,股價也因此明顯下跌。

 

對吹哨人的指控,Facebook 出面反對,表示各項研究「遺漏了其他重要的結果」;另一方面,Facebook 也陸續推出幾項新功能,展現誠意、力求止血:本週三(13),Facebook 宣布一項防範網路性騷擾和霸凌的新政策,表示將開始審查與刪除平台上對於公眾人物性辱罵、色情化的貼文,以及任何侮辱他人身體與外表特徵的言論;此外,Facebook 將於 Instagram 中推出「休息一下(Take a break)」功能,以降低青少年持續停留在 IG 上的時間;面對外界質疑 Facebook 無法也無能承諾「在網路世界中確實地保護兒童」,官方則宣布暫停「兒童版 IG」的開發。當社群巨頭走得愈來愈遠、長得愈來愈大,眼前挑戰日益增加,未來如何因應,有待後續觀察。

Reference:Instagram to introduce ‘take a break’ feature and ‘nudge’ teens away from harmful content

焦點二|IG 動態:擬推「服務中斷」通知、測試限動「按讚」功能、將 IGTV 和一般影片合併為同一格式

因應本月初 Facebook 家族系列服務大當機,IG 官方宣佈正在測試一項功能,以在技術問題發生時,可以第一時間向用戶發送警示通知,讓用戶從源頭暸解問題,而非轉往 Twitter 查看最新狀況。當然,這一項功能很有可能無法在大規模中斷時發揮作用(如果系統完全癱瘓),但話說回來,月初的大當機其實非常罕見,比較容易發生的是應用程式單項元素的損壞,例如限時動態無法正常顯示等。此功能將首先於美國推出,並有可能擴展至 Facebook、WhatsApp 等應用程式中。

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第二項測試中的功能是:IG 正考慮為限時動態加上「按讚」功能。現在,我們可以在瀏覽朋友的限時動態時,點選表情符號快速回覆,又或是傳送訊息、分享等;然而,點選表情符號回覆,將出現在發文者的私訊匣中,然而,這對於每天接收數則訊息的網紅用戶來說,難免有些困擾。因此,IG 正在測試為限動加上按讚功能,提供更簡單、快速,且不會塞爆創作者小盒子的互動方式。

 

此外,IG 執行長 Adam Mosseri 也在近期宣布,將移除 IGTV 這個獨立的影片格式,轉而將一般的動態時報影片以及較長的影片統一合併為同樣的影音類型,並將統合在個人 IG 帳號中的「影音」頁籤當中,這個更動旨在統一平台上影音的格式,讓用戶更輕鬆地發現影音內容,而不需要從不同的頁籤中查找。

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Reference:

Instagram’s outages were so bad the app will now alert users when the service goes down

Instagram Retires IGTV Brand, Merges Video Feed Posts into a Single Format

Instagram’s Testing Likes on Stories, Providing Another Engagement Option

焦點三|YouTube 推出新的影音廣告選項,幫助廣告主觸及 CTV 使用者

CTV(聯網電視)廣告市場持續看漲!10 月 4 日,YouTube 於官方部落格中表示:2020 年 12 月數據顯示美國有超過 120 萬用戶,習慣使用 CTV 來觀看 YouTube 的影音內容;相關的早期測試更發現,90% 來自 CTV 的廣告轉換,是在行動裝置或桌機上無法實現的。以上種種在在顯示,CTV 在影音廣告佈局中不可或缺的地位。為了讓 YouTube 廣告在 CTV 上發揮更大的轉換效益,YouTube 宣布將擴展「影片行動廣告(Video Action Campaign, VAC)」版位,新增 CTV 的選項。

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如同上方示例所顯示,VAC 廣告在 CTV 上呈現時,將於螢幕的底部顯示品牌的名稱與 URL,提醒消費者在品牌網站上採取進一步的行動。儘管這聽起來似乎不夠「直接」,然而,有鑑於觀眾沒辦法直接點擊電視上的連結,因此,上述方法已經是推動轉換的最佳方式之一。除了 VAC 廣告之外,YouTube 也為 CTV 提供刊頭廣告,給予廣告主更多的選擇。隨著 CTV 觀眾持續增長,YouTube 針對 CTV 所推出與優化的廣告格式,對於習慣投放有線電視廣告的品牌主來說,將是一個實用且具有價值的選項。

Reference:A shoppable TV screen with YouTube

焦點四|對決 Apple One!Google 推包套式訂閱服務、推特創社群媒體首例,朝訂閱制營利大步向前

訂閱制市場蓬勃發展!去年九月,蘋果於秋季發表會中宣布推出全包式訂閱服務「Apple One」,主打多合一的訂閱套組,囊括 Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade 和 iCloud+ 等蘋果服務,並推出個人/家庭計畫兩種選項,月租費則落在 315-395 元間。Google 也正著手推出類似的訂閱套組「Pixel Pass」,並將透過  Google Fi(行動網路服務)、Google Store 以及最新手機設備 Pixel 6 發售;套組中將一次包含 YouTube Premium/Music、Google One(雲端儲存空間)、Play Pass 和 Google Fi 等服務,詳細內容則在 Google 10 月 20日的發表會中完整釋出。

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不只科技巨頭與影音服務商搶攻訂閱市場,訂閱制風潮也正撲向社群平台,例如:臉書今年七月於美國推出電子報平台「Bulletin」,便是搶攻訂閱市場的第一步。Bulletin 是獨立於 Facebook 的網站,旨在聚集各領域專業人士,創作優質的電子報內容。創作者將可以自行決定訂閱價格、保留作品的所有權以及訂閱者名單,且現階段 Facebook 不會從中抽成;此外,透過 Bulletin 所發佈的內容也將在 Facebook 露出以推廣。

除了 Facebook 外,Twitter 更是火力全開,積極投身訂閱制懷抱:年初,Twitter 併購電子報平台「Revue」;二月底,推出「Super Follows」,允許用戶付費訂閱特定創作者以獲取額外內容;五月,收購去廣告服務商「Scroll」,用戶可每月支付訂閱金以換取無廣告的媒體閱覽環境;六月,更推出「Twitter Blue」,首創社群媒體訂閱制,為付費用戶提供平台進階功能,包含:自訂 APP 外觀、書籤資料夾、30 秒內撤回貼文功能等。本月 6 日,Twitter 更出售了旗下的行動廣告平台 MoPub,顯見營運方針轉變,有意棄守競爭激烈的數位廣告市場,專注於訂閱內容產品線,未來發展值得密切關注!

Reference:

What is Google Pixel Pass? Leaked Pixel 6 upgrade system explained

Twitter is selling MoPub to AppLovin for $1.05 billion


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