如何成為「不被AI取代」的人才？掌握新就業時代的3大關鍵能力

大數聚

20210831

9937 Views

工作就業求職人工智能人工智慧 AI

本文節錄自【AI 2041：預見10個未來新世界】一書，作者李開復、陳楸帆，由天下文化出版提供，未經同意請勿任意轉載！

Cover Image Source：pexels（示意圖）

文／李開復、陳楸帆

要想從容應對AI時代的就業形勢，我們首先應該清楚AI 的特點，例如AI 不具備什麼能力，不能完成什麼種類的工作，然後才能抓緊時間提前增設AI 無法接管的工作崗位，為人們提供相應的職業諮詢，並且有針對性地開展職業培訓，從而實現AI 時代工作崗位的供需平衡。我認為，在以下三個方面，AI 存在明顯不足，即便到了2041 年，AI 可能仍然無法完全掌握這些能力。

第一，創造力。

AI 不具備創造、構思以及戰略性規劃的能力。

儘管AI 非常擅長針對單一領域的任務進行優化，使目標函數達到最優值，但它無法選擇自己的目標，無法跨領域構思，無法進行創造性的思考，也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。

第二，同理心。

AI 沒有「同情」、「關愛」之類感同身受的感覺，無法在情感方面實現與人類的真正互動，無法給他人帶來關懷。

儘管目前研究人員已致力於改進AI 在這一方面的缺陷，但人類在需要情感互動時，仍然很難從機器人的身上得到心裡所期待真心的關懷，收穫心靈上的慰藉。這也就是所謂的不夠「人性化」。

第三，靈活性。

AI 和機器人技術無法完成一些精確而複雜的體力工作，如靈巧的手眼協作。此外，AI 還無法應對未知或非結構化的空間，並在其中執行工作任務，尤其是它觀察不到的空間。那麼，上面提到的這些AI 的缺陷，會對人類未來的就業形勢產生什麼影響呢？

不難預測，一些不需社交的重複性工作可能會全部被AI 接管，如電話銷售員，以及之前提到的保險審核員和貸款審核員等。

那些需要高度社交技巧並且相對重複執行的工作，將由人類與AI 共同承擔，二者將在工作中各自發揮所長，實現人機協同合作。例如，在課堂上，AI 可以負責日常作業的批改和考試的評分，甚至完成一些標準化的課程教學和個性化的練習指導；人類教師則可以專注於成為善解人意的導師，用自己的同理心去理解學生、激勵學生，陪伴孩子們在實踐中學習，為他們提供個性化的輔導和啟迪，幫助他們培養良好的習慣及情商。

對於那些需要創造力但不需要社交互動的工作，AI 將成為幫助人類發揮更大創造力和潛力的利器。例如，科學家可以利用AI技術提高藥物研發的速度和精準度。

還有一些既需要創造力又需要社交技能的工作，比如〈職業救星〉中的邁克和艾莉森所做的是高度策略性的工作，他們將成為未來人類職場中的「閃光點」，很難被AI 取代。

圖8-2和圖8-3展示了在不同職業的能力結構中，對創造力和社交技能的要求。圖8-2是智力型工作被AI 接管的二維圖，其中，橫軸代表職業所需的創造力，縱軸代表職業所需的社交技能；右上方的工作更適合人類，左下方的工作更適合AI。