韓版亞馬遜Coupang突襲台灣搶市!外送雙雄地位不保? 韓國電商龍頭動機曝光

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20210720

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原文出自【Coupang突襲來搶市,台灣外送雙雄該擔憂嗎?韓國電商巨頭登台動機在這裡】,經原著 數位時代 授權轉載原文,未經同意者請勿任意轉載!

Cover Image Source:數位時代

文/陳映璇

號稱是韓版「亞馬遜」的韓國電商龍頭Coupang,在韓包辦居民生活食衣住行,除有電商,也有外送平台,而後者也宣布登台開業,加入UberEats跟foodpanda兩強戰局夾縫中。

Coupang今年3月在美國上市後,大舉展開海外市場佈局,9日突襲在台上線,首波選在中山區展開試營運,提供生鮮雜貨外送服務。

《數位時代》12日親自走訪Coupang位在中山區的營運倉庫,外部沒有任何招牌,難以看出是Coupang的營運據點,相當低調。為何Coupang會選在這個時間點登台,專家認為資本市場考量居多。

UberEats、foodpanda新對手,Coupang強項:配送速度、價格

Coupang中山據點相當低調,商品琳瑯滿目,整齊分佈在貨架與冰箱,幾位營運人員透過筆電工作,6位外送員在內部stand-by,隨時準備外出送貨,可以看出台灣團隊還在草創期,據了解Coupang約在6月進駐中山區,預計8月將再擴增4~5處倉儲據點,應有機會擴展更多北市區域服務。

▲ Coupang位在中山區的營運倉庫,外部沒有任何招牌,十分低調營運。

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Coupang強調用戶結帳後,各種生鮮雜貨只要10~15分鐘就會配送到家,比起在韓國以電商經營模式著稱,Coupang在台灣服務類似現在的外送服務,直接的競爭對手是UberEats、foodpanda。不過,面對新競爭對手加入,UberEats、foodpanda未做任何評論。

Coupang採取自建倉庫、直接對接批發商進貨,而非與零售商家合作,作法類似foodpanda直營的熊貓超市。

Coupang App中上架的商品分類超過20種,不只日常生活用品雜貨,還有生鮮蔬果,以及冷凍、冷藏肉品,比較跟foodpanda服務差異,Coupang並未設定低消,配送僅限中山區,外送費僅收19元,而foodpanda在雙北範圍設有99元低消門檻、其他縣市則必須達79元,Coupang在價格上佔有優勢,且配送強調10~15分鐘抵達,也比競爭對手訴求的30分鐘更快。

此外,為了在台灣競爭激烈的外送市場中搶抓消費者目光,Coupang指出,商品中會販售精選韓國食品,跟UberEats、foodpanda兩大對手做出區別。

▲ foodpanda設有低消門檻,雙北滿額 99 元才外送。

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持平來看,兩大外送平台每日接單量可能數十萬單,Coupang在台剛起步,實際服務水準如何,仍待觀察。

身為韓電商龍頭,Coupang為何從外送切入台灣市場?

Coupang身為韓國當地市佔率最大的電商龍頭,建置超過100個物流中心,僱用超過4萬名員工,韓國7成人口都在距離物流中心約11公里之內,在當地的配送速度被形容是火箭配送(Rocket Delivery)。

韓國消費者表示,晚上10點前網路下單,即便是周末,也能保證隔天到貨。除了電商以外,還提供Rocket Fresh生鮮遞送、Coupang Eats美食外送以及Coupang Pay支付服務,服務包羅萬象。

▲ Coupang身為韓國當地市佔率最大的電商龍頭,建置超過100個物流中心。

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不過,Coupang在台灣為何讓「生鮮雜貨外送市場」先落地,而不是更知名的電商?業界推測速度是主因。同業指出,電商開業需先找地砸大錢建立萬坪的物流中心,從零建置物流基礎設施,而外送服務在市中心租用百坪倉庫,分散化經營,是較能快速切入市場的方式;其次Coupang採取自建機車物流的方式做配送,屬於輕資產運營方式,若建立貨車車隊物流系統,貨車司機要具備職業駕照,因此機車外送進入門檻較低,在招募人員上也較容易。

營運據點小、商品無差異性,專家:資本市場考量居多

從Coupang曝光資訊來看,初步挑選中山區範圍營運,且商品選擇上都是在地商品,是否有心經營台灣市場,還有待觀察,專家推測擴張海外市場插旗台灣,背後應該有股價考量。

▲ Coupang強調,用戶結帳後各種生鮮雜貨只要10~15分鐘就會配送到家。

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Coupang已於3月份赴美國紐約證交所掛牌上市,以日本、台灣作為國際市場首站,「 若Coupang真正有心想做台灣市場,會有適地化的作法,切入的商品也會有差異性,但目前並沒有看到, 」商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真認為,現階段台灣外送市場競爭激烈,UberEats、foodpanda具有一定的市占規模,新進入者得靠優惠價格取得用戶支持,目前Coupang營運規模小,暫對外送或電商平台不具威脅性,戴凡真推估,主要還是創造話題,延續投資人對其未來的想像空間。

戴凡真認為,無論日本的樂天,或台灣的momo、PChome在本地都具有一定的市占,「Coupang在韓國強調當日配、隔日配,momo、PChome等電商平台早已在做,若Coupang僅複製韓國廣布物流中心的方式,進來也只是燒錢。」她認為,未來Coupang必須建立新的服務、競爭方式,否則難以在台灣電商市場佔有一席之地。


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