750取1不是夢!外商公司面試不只要有競爭力 小細節就該展現「核心能力」

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20200722

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原文出自【FMCG 實習面試分享 — 750取1不是夢(上集)】,經原著 Konny 授權轉載原文,未經同意者請勿任意轉載!

Cover Image Source:Unsplash

文/Konny

我是Konny,我在今年暑假從750位競爭者中錄取為妮維雅行銷部的唯一實習生,實在是蠻不可思議的。

此篇文章將分上下兩集。詳述我從投履歷,到整整兩天(沒錯,妮維雅今年就是把外商徵才的好幾關全部排在兩天進行完畢)的面試內容,以及我個人的面試技巧和心得。


☞ 徵才訊息如下:

【實習職缺Openings】

Marketing * 1

Cross Border E-Commerce * 1

Trade Marketing & Sales * 1

Supply Chain Planning * 1


【報名資格Qualifications】

大學或研究所在學生

英語熟練並具備基礎MS Office能力

具備多功能力積極主動高度企圖心善於團隊合作

對快消品肌膚保養品行業具有強烈興趣


一、履歷關和影片關

Image Source:Unsplash


履歷包含中文和英文履歷,基本上我的履歷就是把一直以來使用的版本再更新、調整,並根據投遞的公司性質做客製化視覺產出。不過我事後審視覺得,可能受到之前應徵創意代理商的經驗影響,我的履歷和自傳其實都有點太花。

但現在我應徵的是大型快消品外商,仍然要以清楚、簡潔、可以快速抓到重點為首要目標去撰寫履歷和設計排版。

影片關規定是30秒到1分鐘的影片說明「Why you?」。我在行事曆上拉了時程,哪天要寫好腳本、哪天要買道具、哪週要剪接完成都先安排好,之後就嚴格執行。還記得我在某個週五台大放學後,公館下了滂沱大雨,還是衝去光南買了深藍色的全開背景紙(妮維雅標準色是深藍色),只為了讓影片看起來更精緻、更有誠意。實際拍攝時,我把所有家裡找得到的妮維雅產品通通挖出來,包含止汗劑、護唇膏…等等疊高高讓它們都出現在背景裡。我的想法是,從各種細節去打動人。簡單瀏覽幾大Youtuber的美妝業配影片,大多也有背景紙不是嗎?品牌應該也很喜歡自家產品在背景最大程度露出不是嗎?

站在公司的角度去想,畫面怎樣呈現最能讓人有印象,我覺得就是這種自由發揮的題目最好的設計方法。


當然,你可能會想「你是傳播學院出生的,本來就比較擅長影片製作呀!不會的人怎麼辦?」老實說,去學不就會了。影片剪接網路上找得到多少素材,不消幾天就可以自己完成的,更何況題目只要求1分鐘內的影片,這真的不難,你有心就做得好。

事後和 HR 聊天時,得到了一個回饋。題目是「Why you?」而不是「Why NIVEA?」很多應徵者會做很多功課,在影片中闡述妮維雅是間多屹立不搖的公司、進來一定能學到很多、產品多好用行銷多厲害…等等網路上通通查得到的資訊。那為何需要看你的影片?

自介影片的重點,是「自己有什麼特點是這間公司非你不可的原因」。而這些特點應該講什麼,因人而異。有些人是實習經驗超多、有人是個性跟公司文化很符合、有人是長得好看(沒啦開玩笑的)。這些就是要在影片中呈現出來的!

Image Source:Konny


我自己是畫了一個文氏圖,左邊寫我的個人特質,右邊寫妮維雅重視的理念,找到兩者的交集,影片剛好一分鐘,什麼都講到了。我利用過去經歷來佐證我符合公司的價值觀,例如:我積極爭取實習,是因為我有「Aspiration」,所以經歷豐富;我在工作中實際管理專案,負起「Responsibility」讓案子順利進行。對了!影片開頭第一句我講了德文!畢竟是應徵行銷部嘛,活潑一點總不會錯。其餘內容全部用英文,畢竟這樣可以省掉2秒說自己「英文很好」的篇幅!


二、團體面試:Morning Session

進入團體面試前,其實有一波電話面試。但電話面試內容和你想像中的差不多,我就不贅述了。總之,準備愈充足愈好,實地接到電話也比較不緊張。收到面試通知,得知要進行週五一整天,如果進到final的話週六上半天也要留下來。當週六是國企所小畢典,我還是主持人…記得那個禮拜我一邊要準備主持稿,一邊要準備面試,覺得人生真的很棒呢!

回到正題,週五早上是兩場的團體面試。進到辦公室才知道共有48位應徵者,從名單上看得出來大家的部門志願序,我掐指一算發現把行銷部排在第一志願的有快20人…當下心揪了一下,想說這次就當企業參訪好了。

不過我立刻說服自己,要相信自己做得到。在眼前這些人之中,我就是最棒的。這也是我從大二到現在不少面試經驗以來,我不斷自我鼓勵的方法。一進到面試空間,我就是最棒的!這樣的心態會自然流露出來,充滿自信。

團體面試一組大約七人,輪流進會議室進行面試。在等待過程中,妮維雅員工會在等待茶室自由走動,供大家問問題。這些哥哥姊姊其實就是秘密面試官,觀察應徵者的積極度、應對進退等能力,並給予加分投票。

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只要進入面試場域,隨時都有人在觀察你。最好表現得「不卑不亢」,不要過度高調,也絕不能自己很緊張在角落隻字不語,以輕鬆、自信的姿態與人交談,自然是最重要的。


進入面試階段,大致分為三個部分:

(1)自我介紹

一開頭,面試官就會請每位同學輪流自介。有些關規定一分鐘,有些三分鐘,你永遠不會知道主考官要求幾分鐘,所以面試前所有長度版本都要準備。我自己準備了30秒、1分鐘和3分鐘版本,其實就是短中長三款,記熟,面試當下自信講出就好。

(2)共同問題

面試官提出一個問題,每位同學照順序都要回答,也可能是發問後自由搶答,三人回答後就截止。我遇到的問題有:

· 有何失敗經驗?如何解決?

· 在團體中都擔任什麼角色?有無碰過組內衝突?當時怎麼處理?

· (追問)那你處理了,組員還是彼此看不順眼,不買你單的話怎麼辦?

· 給我一個我該錄取你,而不是在場其他人的原因。

· 現場除了你自己,請挑一位你覺得他最有可能錄取的同學,並告訴我原因。

其實這些都是可以預見的問題,都可以也應該先準備好回答。並且在準備過程中,自己設計2~3個追問問題,自己模擬回答。

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(3)抽問題紙

這就是每個人會拿到不一樣的問題了。當場抽問題紙,利用1分鐘時間閱讀,3分鐘回答。我當初抽到的題目是:

現在是早上十點鐘,等等早上有個銷售月報要交出。打開信箱,看到採購那邊有設計要修改。此時,老闆又過來臨時丟了一個任務,要你今天內完成某支產品的銷售狀況分析。你會怎麼排序工作順位?


這題有夠長。我當初看題目就看了很久(而且旁邊又有同學在回答他抽到的問題,蠻干擾的),這時候真的要心平氣和,把題目看清楚,並且立刻抓出回答架構。

這種問題沒什麼標準答案,邏輯合理是最重要的。

我簡單把回答列點寫下來(對我有帶著紙筆進去面試),接著回答:

首先,銷售月報既是每月都要產出的,我理應在今天之前就知道每個月都是幾號要完成。所以我在專案進行中,就會依照進度里程碑把銷售進度更新到月報上,等到要交出月報時,我只要最後更新以及檢查一次即可。再者,也因為我早就知道這個任務的死線,如果還有沒完成的部分,我會當天提早進公司處理,十點一到,月報已經完成了。再來是採購設計更改和臨時要的銷售分析報告,我會先處理採購設計的部分。因為這跟外部廠商有關,他們作業也會需要時間,而且據我之前在代理商的經驗,更改設計這種事情多半要來回很多次,不會一次修改就通過。所以,我會選擇先跟採購那邊處理,讓他們去工作後,下午還有來回討論的時間。聯繫完成後,我就會開始做老闆要的銷售報告,沒意外的話,相信這樣的安排可以讓我在六點準時下班!

檢視我的回答,事後我覺得可以更好的地方是:應該先確認各任務急迫狀況,今天沒完成會否有其他進度或廠商連帶被延後。了解輕重緩急之後,再prioritize自己的工作。


補充同場其他同學抽到的問題:(還有三個問題我忘了…)

你會如何擺放hot spot(通路貨架熱點)的產品?(當下要實際擺出來,並說明原因。產品包含熱賣品、本月主打品、特價品、長賣品。)

這樣的問題,基本上也是要知道你的邏輯能力,以及對產業的了解程度。既然今天要應徵的是快消品公司,實地到店面裡觀察一下、做個筆記,是很簡單也頗必要的準備。

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(4)案例問答

這個也是每位同學被問到的不同。那關是我現在的老闆(行銷經理)的關卡,他會針對每個人履歷當場選擇要問你什麼。我被問到的問題是:

· (拿給我一瓶止汗劑新品)請你看一下產品上面的貼紙文字,告訴我你覺得他要主打什麼功能或特色?這樣溝通的原因為何?

· (追問)那你覺得在台灣做止汗劑有什麼重點?


其他同學被問到的問題如下:

· 請你看一下這系列的臉書發文,告訴我你覺得他的商業意義是什麼?他這樣的操作,是為了什麼商業目的?(拿給應徵者六個臉書圖文,是年輕人挖苦老人的視覺與文案,宣傳國家戲劇院一檔舞台劇#該我上場)

· 請你看一次這個可口可樂的廣告(用電腦播放可口可樂城市瓶的廣告影片),告訴我他的商業目的,還有你覺得他有哪裡做得好、哪裡做得不好。

早上每組都輪完兩場團面之後,大夥回到茶室等待結果。總結morning session的分數後,48人當中僅28人可以進入afternoon session,其他人就現場離開公司。


三、團體面試:Afternoon Session

午餐後到了下午,其實大家跟早上比起來一定沒那麼有力氣(吃飽就會想睡覺啊!)但還是得打起精神,因為緊接著還有兩場團體面試和兩場工作坊要進行。下午的團體面試進行方式和早上雷同,只不過組別會重新分配成四組。詳細的面試方式和(我記得的)問題已列在morning session的部分,供你們參考。

而afternoon session新增的一個橋段,是兩場工作坊。真的是個非常好玩的部分,我在進行當下覺得很新穎很有趣,所以也蠻樂在其中的!第一個活動,是整組六位同學圍成一圈坐,拿著紙筆聽題目。

第一道題:有四個題目,每個人輪流回答,一個人總共有100秒。

1. 你最有興趣的CSR主題是什麼?

2. 你最嚮往的團隊合作氛圍是什麼?

3. 你的優點是什麼?

4. 你的缺點是什麼?


大家邊思考邊筆記,就開始有人舉手回答了。在聽組員回答的過程,也要把對方說的內容記錄下來。每個人輪流100秒發言後,人資追問:

現在,請每個人用一分半的時間,告訴我如果你想組成一個團隊進行CSR專案,你會選擇哪三位成員?為什麼?


綜觀大家的回答,多半會強調「互補性」。比如組員A很細心,自己比較大喇喇,共事起來就會有互補功能。這邊分享一個小撇步,在聽組員發言時,可以觀察他的眼神接觸和動作,判斷他是否會選自己為團隊成員。若對方看起來也很欣賞自己、有眼神接觸,你也有點頭或給予肯定的話,輪到自己回答的時候就可以把他選入名單中。

我認為,這樣測試合作能力的橋段,無非就是要看看你這個應徵者能否融入團隊、跟你共事起來相處會不會愉快。

藉由觀察,把選到自己的同學也選進自己的名單中,看起來至少你們已經可以成為一個team了,表示你至少是個「可以合作的正常人」,大家不會對你感到反感或距離感。

Image Source:Konny


中間有個小插曲也分享給大家。在這場工作坊大家都有拿紙筆,但有人拿整本筆記本,有人只拿一張A4紙。我自己拿了一本無印良品的筆記本,所以我有好多頁可以寫,不怕沒篇幅。但在進行過程中,我發現圈圈對面的組員有兩位已經寫到窮途末路,整張紙都滿了沒空位可以繼續記錄。此時我索性撕了兩張自己的筆記紙塞給他們兩個。雖說幫助別人是基本美德,但你想想,這個「幫助隊友」的舉動,不就是團隊合作中需要的嗎?好幾個人拿筆記本,紙很多,為何只有你發現隊友需要幫忙,也只有你伸出援手?

大家當下在一個積極爭取、彼此競爭的狀態是沒錯,但我想,人資就是要觀察,即使在這樣的競爭關係中,你是否還是能與人團隊合作。

我不是建議大家以後遇到這種橋段都要發下一堆紙給組員,而是我認為要會觀察現場狀況,在心有餘力的狀態下「適度」表現自己是個好的未來合作夥伴的形象,我想必定是加分的。


第二道題:

(每個人都戴上眼罩)等下我會發給每個人4張紙卡,你們只能用摸的。在你們整組中,加總起來實際會拿到22張紙卡,包含6種形狀和4種顏色,所以你們要藉由分工合作,猜出缺少的2張紙卡是什麼形狀和顏色。顏色的部分,你們每個人可以輪流舉手問我,你現在拿起的紙卡是什麼顏色和形狀。同一個人不能連續提問超過兩次。

Image Source:Konny


聽到這個題目我覺得超級好玩,因為真的眼前一片漆黑,只能認真把玩手上的紙卡。人資會開始計時,大家便開始討論。我們這組的方法,是在摸清自己手上的紙卡後,輪流說出是什麼形狀。然而進行不到三個人,我們就發現大家對於「大小」的定義不一樣。第一位組員說自己手上有大的圓形、小的圓形、一個閃電和一個中文字「凹」。換到第二位組員,他說自己有兩個大圓、兩個中文字「凸」。

我們就立刻發現,無法判斷第二位組員手上的圓形,尺寸究竟跟第一位定義的大圓一不一樣。此時,我就跳出來說我們使用比出六的手勢時,大拇指到小指的距離大約是15公分為計算,量測一下各自的紙卡半徑多少。定義出來之後,進行的就很快,我們採用報數的方式,輪流喊出「閃電1」、「閃電2」、「閃電3」、「閃電4」,就知道閃電沒有少。換到「大圓」的時候,如果報數只到3,就可以立刻得知大圓少了一張。如此馬上可以計算所有人擁有的形狀,我們那組少的是閃電和凹。

再者是顏色的部分。有隊友首先提出,應該先把所有的顏色定義出來,這樣才會知道總共有哪4個顏色。我們就隨機提問人資手上的顏色,馬上得知顏色共有紅綠藍黃,最後只要問人資我們手上擁有的閃電和凹是什麼顏色,就能解出答案了!

解出答案那刻真的是無敵興奮, 因為真的有合作無間的感覺!拿掉眼罩大家都覺得剛剛真的太好玩了!此時人資開始問問題,請大家分享:

剛剛過程中,有哪些策略是你覺得做得很好的?哪些是做得不好的?如果現在重新再玩一次,你會做什麼的策略調整?

我們都一致認同報數制快狠準,非常有效。但定義尺寸的部分,我們拿掉眼罩才發現,其實大家的手指長度、手勢比得多開,都會影響那所謂「15公分」的定義,這個定義指標並不是非常正確,應該使用大家都擁有的東西,譬如每位應徵者都有的胸前名牌。


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