正面衝擊電商市場!Facebook Shops讓股價大漲 臉書為什麼要免費服務商家?

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20200521

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 Cover Image Source:Facebook

文/張士哲、林詩耘

全新免費電商功能一推 Facebook股價創新高

在疫情的衝擊下,全球企業一片慘淡,臉書(Facebook)的股價卻在20日逆勢上升,漲幅甚至一度高達6.4%,創下52週以來的新高點。而股價一夕飆漲的原因,全仰賴於19日全新公布的免費電商功能「Facebook Shops」。

該功能讓投資者普遍看好,連華爾街也讚譽有加。美國著名投資公司摩根士丹利(Morgan Stanley)就在報告中指出,「Shops」功能讓臉書有很高的機會成為與亞馬遜(AMZN-US)和谷歌(GOOGL-US)的競爭對手。德意志銀行的分析師也表示「Facebook Shops將抽取佣金和廣告營收的結合,預計可以推動高達300億美元的營收機會」。


跨平台整合販售商品 Shops目標服務1.6億商家

臉書上看準了中小型的零售業者,也就是這次疫情中受到相當大影響的店家。雖然目前臉書已經在台灣上線「Marketplace」,但該功能主要是針對「用戶」之間的買賣,而新推出的「Facebook Shops」就不僅打開了Facebook的商機,更連帶的把旗下的Instagram也納入「Shops」的體系中,讓消費者可以自由在APP上一次完成訂單和付費的流程。

▲ Instagram 頁面

Image Source:Facebook

臉書執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)在他自己的個人帳號上表示,Shops的主要目標就是幫助中小型業者直接在APP上開店和販售商品。他提到,很多人因為這次疫情必須要待在家中,導致實體店面很難繼續維持,使得數百萬人失去了工作,也讓他加速了這個新功能的推出。

「Facebook Shops最大的特色就是免費、方便」Zuckerberg解釋,「商店會直接出現在臉書和Instagram的帳號上,還能透過messenger和whatsapp進行通訊交流,讓商家和使用者都不必再額外打開瀏覽器去購物」,臉書此舉完全是善用了旗下所有社群資源,來幫助Shops的業務進行

▲ messenger 頁面

Image Source:Facebook

▲ whatsaop 頁面

Image Source:Facebook

為了能夠增加Shops的方便性,臉書也與Shopify、Big commerce等製作電商的企業合作,讓中小企業可以將Shops和這些平台結合,讓他們有更高的轉化率與更高的銷售額。目前臉書平台擁有800萬廣告商,Zuckerberg表示,未來將會持續加入AI和AR技術來提高消費者的使用體驗。官方預計開放平台後的幾個月,就能夠有1.6億的店鋪開始使用這個電商功能,而這也是臉書推廣「免費」平台的最大原因。


免費成最大噱頭 Facebook看準廣告營收

為什麼要免費提供這項好用的電商功能,其實這與Google提供免費的雲端道理一樣,都是希望店家離不開這個平台。Zuckerberg解釋,「臉書的業務模式就是廣告」長期來看,這些電商要在Facebook上賣東西,就必須投放商品的廣告,而這也有助於臉書的廣告銷售,而這也會讓Shops對商家而言顯得更有價值。

Image SourceFacebook

此外,雖然Facebook Shops讓企業在刊登廣告的時候更為便利,但是消費者仍要在付錢的時候離開臉書,導引到企業網站結帳。如果想要在臉書上完成交易,商家就需要另外付費加入臉書的「結帳(Checkout)」計畫,不過該功能目前仍在測試中,臉書也因此表示暫時不會公布該計畫具體的金額和性質。



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