正面衝擊電商市場！Facebook Shops讓股價大漲　臉書為什麼要免費服務商家？

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文／張士哲

全新免費電商功能一推　Facebook股價創新高

在疫情的衝擊下，全球企業一片慘淡，臉書（Facebook）的股價卻在20日逆勢上升，漲幅甚至一度高達6.4%，創下52週以來的新高點。而股價一夕飆漲的原因，全仰賴於19日全新公布的免費電商功能「Facebook Shops」。

該功能讓投資者普遍看好，連華爾街也讚譽有加。美國著名投資公司摩根士丹利（Morgan Stanley）就在報告中指出，「Shops」功能讓臉書有很高的機會成為與亞馬遜（AMZN-US）和谷歌（GOOGL-US）的競爭對手。德意志銀行的分析師也表示「Facebook Shops將抽取佣金和廣告營收的結合，預計可以推動高達300億美元的營收機會」。

跨平台整合販售商品　Shops目標服務1.6億商家

臉書上看準了中小型的零售業者，也就是這次疫情中受到相當大影響的店家。雖然目前臉書已經在台灣上線「Marketplace」，但該功能主要是針對「用戶」之間的買賣，而新推出的「Facebook Shops」就不僅打開了Facebook的商機，更連帶的把旗下的Instagram也納入「Shops」的體系中，讓消費者可以自由在APP上一次完成訂單和付費的流程。

▲ Instagram 頁面

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臉書執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）在他自己的個人帳號上表示，Shops的主要目標就是幫助中小型業者直接在APP上開店和販售商品。他提到，很多人因為這次疫情必須要待在家中，導致實體店面很難繼續維持，使得數百萬人失去了工作，也讓他加速了這個新功能的推出。

「Facebook Shops最大的特色就是免費、方便」Zuckerberg解釋，「商店會直接出現在臉書和Instagram的帳號上，還能透過messenger和whatsapp進行通訊交流，讓商家和使用者都不必再額外打開瀏覽器去購物」，臉書此舉完全是善用了旗下所有社群資源，來幫助Shops的業務進行。

▲ messenger 頁面

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▲ whatsaop 頁面

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為了能夠增加Shops的方便性，臉書也與Shopify、Big commerce等製作電商的企業合作，讓中小企業可以將Shops和這些平台結合，讓他們有更高的轉化率與更高的銷售額。目前臉書平台擁有800萬廣告商，Zuckerberg表示，未來將會持續加入AI和AR技術來提高消費者的使用體驗。官方預計開放平台後的幾個月，就能夠有1.6億的店鋪開始使用這個電商功能，而這也是臉書推廣「免費」平台的最大原因。

免費成最大噱頭　Facebook看準廣告營收

為什麼要免費提供這項好用的電商功能，其實這與Google提供免費的雲端道理一樣，都是希望店家離不開這個平台。Zuckerberg解釋，「臉書的業務模式就是廣告」長期來看，這些電商要在Facebook上賣東西，就必須投放商品的廣告，而這也有助於臉書的廣告銷售，而這也會讓Shops對商家而言顯得更有價值。

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此外，雖然Facebook Shops讓企業在刊登廣告的時候更為便利，但是消費者仍要在付錢的時候離開臉書，導引到企業網站結帳。如果想要在臉書上完成交易，商家就需要另外付費加入臉書的「結帳（Checkout）」計畫，不過該功能目前仍在測試中，臉書也因此表示暫時不會公布該計畫具體的金額和性質。