疫情對社群有什麼影響？（上）：日本成最愛社群互動的國家！Facebook最常被使用的表情出爐

Cover Image Source：Unsplash

文／Chanon

在這波疫情的影響下，影響的不只是各個產業，包含大家使用社群平台的行為模式也會有所改變，今天來跟大家分享Socialbakers做的一份數據報告，看看全球Facebook及Instagram使用者的行為改變。

Image Source：Unsplash

美洲、澳洲的Instagram互動下跌量最嚴重

原本以為疫情的關係，大家會因為宅在家而增加使用社群平台的頻率，進而提升社群平台的整體互動量，不過從數據上看來似乎並不是完全如此。

Image Source：Unsplash

Instagram的部分，南歐國家大概有5%左右成長，北歐則普遍下跌5%，其中又以英國的下跌程度最高，互動量減少了10.5%。美洲部分則以美國的13.8%下跌量為最多，澳洲也有接近20%的減少，東南亞則大概有15%左右的遞減，另外中東的以色列，互動量則是整整少了29.5%，成為這次IG上互動減少幅度最大的國家。

而在一片Instagram互動下跌的狀況中，日本跟阿根廷成為少數IG互動量有上升的國家。日本的IG互動量在這波疫情中上升了10%，成為全球互動量上升最多的國家，阿根廷則是2.2%。

日本為互動成長雙冠王，澳洲人更願意透過FB互動聯繫

Facebook的狀況跟Instagram差不多，貼文的整體互動都呈現下滑的情況，蠻有趣的是日本是這次全球少數在FB、IG互動量都雙雙成長的國家，日本在FB的互動量提升了3.3%。

Image Source：Unsplash

而澳洲雖然在IG的互動量下滑20%，不過FB卻有7.7%的成長，可以看出澳洲人在這波疫情下，更願意透過FB與朋友、家人保持聯繫及互動。歐美國家的FB狀況如同IG一樣，互動減少的比例差不多維持在5%-10%，不過像是瑞典的互動量減少了15%，美國則是6.7%，至於疫情嚴重的的義大利則是3.3%的減少。

相較IG，品牌企業傾向透過FB發布更多的疫情文

這陣子社群平台上的許多貼文都跟疫情有相關，當然相關的Hashtag也應運而生。從數據上來看，最常被品牌企業的FB及IG所使用的前三名Hashtag是一樣的，分別是#Coronvarius、#Covid19及#Covid_19。

Image Source：socialbakers

報告指出，隨著疫情加劇及廣泛討論，品牌企業針對疫情的貼文也越來越多，其中又以FB上的提升幅度最高，大概從3月中左右開始，疫情相關的FB貼文來到了4倍的成長，IG則大概有2倍的成長，從這樣的數據可以看出大部分的品牌企業還是以FB作為主要溝通的管道。

從數據上也可以發現，疫情相關的貼文確實能獲得更多的粉絲互動。根據統計從3月中開始，因為發布疫情相關的貼文，品牌企業在FB獲得超過300%的互動成長，IG則是驚人的400%。

Image Source：Unsplash

另外從數據統計上也發現，疫情期間使用者滑FB的頻率上升了大概10%，大家更習慣透過FB接收有關疫情的資訊，所以還沒有這樣做的社群經營者，可以考慮朝這個方向經營。

發布最多疫情文的產業分別是航空業、金融業以及電信業

如果我們把所有產業分類，可以發現發布最多與疫情相關的貼文是航空業，他們在不管是在FB或者IG都是發布量最多的第一名，這也不難想像這段期間航空業者必須發布大量有關於班機更動、退換票資訊更新。

Image Source：Unsplash

而全球的金融震盪，也增加了大家關注財經類平台的頻率，金融業的發文頻率也有明顯的上升來到了第二名的位置。同時為了宅在家裡，遠距通信也顯得格外重要，電信業者也針對這波疫情做出了許多頻寬調整或方案因應，透過FB來協助跟用戶溝通，發文量也來到的第三名。

其他像是博弈、軟體、旅遊、醫療，也因為這波疫情的關係，大幅提升了社群平台上的能見度以及討論度。

Facebook的愛心表情成為目前的主流按鈕

因為疫情的關係，除了貼文的頻率及類型產生影響外，使用者的互動行為也發生了改變。根據統計，在疫情期間的臉書貼文，使用者送出愛心表情的比例提高了約6%，顯示大家更願意透過臉書與彼此支持、加油打氣，而其他表情符號像是笑臉、驚訝、抱歉、生氣的使用率都下滑了1%-2%左右。

把下篇看完整》疫情對社群有什麼影響？（下）：全球數位廣告預算緊縮！東亞戰局為什麼可以逆勢成長？