游佳璇/營收大增70%!曾經高喊抵制Uber 台灣人卻把Uber Eats捧上天

游佳璇

20200220

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營收增長近70%,台灣成為美食外送Uber Eat重要的新興市場之一。

Uber近期公佈的2019年第四季財務報表中,揭露其汽車共乘服務的訂單增長量與2018年度同季度相比為18%,而美食外送Uber Eats的訂單成長量卻高達71%!

在營收增長的部分,汽車共乘的業務在營收部分的增長為27%,美食外送Uber Eats為68%,這部分的差異縮小,主要因為Uber在汽車共乘推出了多項更高價位的高利潤服務,例如:在歐洲、美洲、香港等地推出的Uber Comfort,提供乘客客製調整車內氣溫和寧靜度。

除了訂單成長率以及營收同比增長幅度之外,Uber Eats 2019第四季的營收佔比從2018年的15%上升至18%,同時汽車共乘的營收佔比從81%下降到75%。

▲Uber 2019第四季財報—各業務訂單量及增長。

▲Uber 2019第四季財報—GAAP下各業務營收及增長。

報告也特別指出,Uber Eats優饗方案(Uber Eats Pass)的註冊人數持續增加,台灣以及南非是Uber在美國之外,首先推出此項服務的兩個國家。

Uber Eats優饗方案對消費者的吸引力有多大?以台灣一個月NTD120元的月費能享受的服務為訂單199以上免運費,去年推出時還額外享有餐點15%折扣的促銷優惠。這個折扣對於點餐金額較大的消費者的確很有吸引力,如果消費者在一個月之內,訂購4次200元以上的餐點,在15%優惠的部分就至少能打平月費。

然而,Uber Eats的15%優惠目前暫時截止,而只剩下免運的權利。但去年到今年二月Uber Eats都有推出面向所有消費者的「免運活動」、「滿180折30」等優惠政策,相較之下,每個月要付120的優饗方案的免運費優惠似乎也就沒有特別吸引人之處。

▲消費者可以從Uber Eats App中查看已經享受的優惠金額。

從Uber此次的財報中看得出來美食外送已然成為其營收增長的重要業務,而台灣作為擁有大量外食市場的國家對Uber Eats來說除了是重要的新興市場之外,大量機車族提供的機動性和比比皆是的餐廳,增進了外送供需,也讓台灣成為會員制服務的最佳測試地。

事實上,相比於原先的汽車共乘服務,美食外送也少了許多法制規定的問題,更沒有類似於計程車公會的組織在世界各地發起對Uber的抵制。

Uber持續不斷的在世界各地嘗試推廣汽車共享業務,也提供高價位的汽車服務跟計程車做出區別,但消除法規或輿論上的障礙的過程總是漫長,Uber幾年前除了開始發展美食外送之外,也不斷嘗試電動車租賃、短期工派遣等其他業務,這些業務佔比雖然還不到三成,但成長的速度卻相當驚人。在台灣原本沒搭過Uber的消費者在大街小巷、餐廳門口都可以看到Uber Eats的外送員,甚至讓人覺得Uber Eats提升了消費者對Uber的認識,並有了比較正向的觀感。



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