好奇心殺死貓 「推薦」口碑行銷一次就上手

林慧珍

20180430

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首圖來源:verazinforma


如何在網路社群當中去吸引消費者的關注,甚至達成購買,是現代行銷人最重要的事情,根據Google的資料,『好奇心』是消費者在網路上搜尋的關鍵,甚至常常會成為關鍵性決定因素。消費者會在做出決定的過程中使用搜尋功能,即使是買牙刷或買雨傘也一樣,搜尋的關鍵字是「最棒」、「最好」、「最佳」,在做廣告時可以善加利用。

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除了「最好」、「最棒」以外,消費者也會在網路搜尋上求「推薦」,根據Google內部資料,過去二年(2015 一月至六月 vs. 2017 一月至六月)在美國「推薦」、「靈感」在行動搜尋上成長60%,像是「浴室重新裝潢靈感」、「伴郎禮物推薦」,台灣的消費者對於什麼樣的「推薦」最常討論?根據網路大數據系統『KEYPO關鍵大數據引擎』的分析,近一個月(2018/3/29~2018/4/27)台灣人常提及推薦的相關事物是「蛋糕」、「母親節禮物」,也顯示出在相關節慶時,求「推薦」找送禮靈感是高峰,有趣的是由於會有大規模的網軍軍團在YAHOO奇摩知識+中洗信貸的相關訊息,因此,「信貸銀行」也成為熱門關鍵字,而且發表次數一個月就超過2萬4千筆,成為另類的網路KOL。

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資料來源:KEYPO大數據關鍵引擎  分析時間:2018/3/29~2018/4/27


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資料來源:KEYPO大數據關鍵引擎  分析時間:2018/3/29~2018/4/27


把網友在網路社群上討論「推薦」的分析時間拉長到一年,並且把網軍在網路上洗「信貸」相關的PO文拿掉後,可以從熱門關鍵字發現,一對於產品的訴求會是落在tag「朋友」或是「朋友」推薦,另外對於「效果」、「方便」、「特別」也是高的,至於在價格方面,特別的限定「時間」或是懇求網友給予「時間」處理出貨很高,另外某檔「活動」也是常見的,其他當然在乎的是有沒有「優惠」、「免費」,至於討論的品項,常常都是在請網友推薦「品牌」,其中「美食」、「旅遊」又是網友特愛求「推薦」,或是特別愛推薦給別人的。螢幕快照 2018-04-27 下午12.51.32

善用網友喜愛討論的關鍵字「推薦」,在網路社群上做行銷可以事半功倍,但是,一昧的用相同的文案狂洗各大論壇及社群這種方法很容易被網友看破手腳,針對不同的族群還是要調整文案及圖片,才能真的抓住消費者的eyeball。

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