聊天機器人也日漸成行銷一步?數據告訴你電商與零售的下一步 (下)

聊天機器人Chatbot已成為AI人工智能主題中最熱門的議題,也開始將各種應用與服務添加於系統中,藉此協助企業與品牌處理各種任務,並創造對話式商務。相信在不久的未來,我們將在不同目的與情境下使用各式聊天機器人,如同我們現在使用各種APP服務一樣,但將會更簡易與快速獲得想要的資訊與服務

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網頁廣告為何總能推人入坑?數據告訴你電商與零售的下一步(上)

隨著資訊科技與商務服務相結合的營運模式下,消費者的服務接觸點(touch point)不再只是實體店鋪、電子商務網站、遊戲主機、電視而已,APP、KIOSK多媒體機、數位看板、社群媒體,甚至是聯網裝置等新型態聯網通路都能將產品訊息推播給消費者。接下來的發展是你不需要懂商務服務,你只需要讓商務服務了解你,自然就會讓你不知不覺的買東西了。

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