從PChome商店街與蝦皮之爭,來談分工or一站式平台到底哪個好?

各位讀者好,近期P家集團和新加坡商SEA集團,因第一季財報曝光,造成熱烈的探討,財務數字面筆者就不多加撰述,由更專業的財經背景和媒體探討,筆者針對市場上雖屬電子商務平台的經營模式來探討,在歷史背景、經營層面不同的情況下,在行動世代中,SEA集團所屬的蝦皮購物採一站式方式,率先搶得市場消費者習性,至於老牌的P家集團雖然採分工式,初期雖在系統介面、政策補貼上及行銷操作上處於劣勢,但在18年第一季財報公布後,陸續有同業針對蝦皮所公布的數字產生質疑,不管從商品數量、APP下載數及一站式和分站式比較,都呈現兩者營運操作模式上的不同。 

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source:YouTube/三立新聞

從C2C起家的蝦皮,在台灣市場開始用補貼運費玩法搶得名氣和大量消費者市場下載,後於18年成立B2C蝦皮購物平台吸引店家進駐,並且大打台灣24小時購物的PChome網家集團,看似一步步的攻城掠地似乎有進展,但在行動APP市場上消費者真的需要嗎?從C2C轉換成B2C的習性上看,似乎消費者在找尋商品多半找尋不到,而24小時運送又諸多區域限制,雖然在新聞發佈上看似逐漸成長攀高,卻不及在經營方針確實並且採分站式的電商平台如:PChome、MOMO購物及Yahoo購物,來的讓消費者找尋商品信心更足夠。

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筆者認為C2C的平台在於給予賣家和買家商品小量上,有足夠的即時和新鮮性,尤以行動普遍方便的市場,更能造成行動上產生的破碎性時間讓民眾更熱愛;但當市場逐漸走向B2C市場後,商品的多樣準確性,商譽、品質管控、退換貨及倉庫運輸上與C2C操作上截然的不同,這可以從亞馬遜和阿里巴巴經營上不輕易將B2C營運模式混C2C模式可以觀察到,更別說在使用者體驗強烈的行動手機上,要如何輕易區分B2C、C2C的模式。

B2C

 全球的電商網站都有其發展的主軸營運模式,Amazon以B2C自營商品為主,雖然近期有開放平台讓Seller銷售商品,但主要仍以自建倉庫經營B2C為主,二十年來持續追求營收成長。而ebay與阿里巴巴都只作平台服務,提供個人銷售或企業開店,不經營直營的商品,平台都是提供服務的角色,這種模式因為都以網路上小眾為主,因此追求物件數及成交金額,這幾個大型平台物件數都上億計算。在電商網站的評量上,應該探就其網站對於核心發展的主體或提供的服務,來討論整個電商平台的內涵,包含服務的廣度及深度;而不該單單就一站式或分站式的二分法來評論平台經營上的好壞。 

一個上市櫃公司的好與壞,有許多股東、經營層面和營運團隊所無法對外描述的操作邏輯,筆者不是經營團隊,從媒體公布的資訊中,往往有許多是霧裡看花的情況,先請讀者們放下看戲的心態,或許我們正參與一場台灣本土與跨國 經營習性的轉變進化;若真的要比較C2C操作,筆者從PChome商店街個人賣場和SEA集團的蝦皮購物作為比較較為客觀;從去年的電商補貼大戰,到今年急轉直下新聞圍繞者PChome商店街下櫃的消息,到對手蝦皮母公司SEA集團今年第一季賠了2.1億美金;一個是從資本市場回歸經營自主化挾帶母集團在台灣經營數十年的優勢去迎合市場,而另一個在全球佈局大燒行銷預算操作,雖然成功上了美國股市,但從財報上目前卻尚無賺錢,筆者想請大家思考從來沒有一位經營者是為了賠錢而去成立公司的吧?看來雙方都有其後的布局操作。

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新聞轉載

李 建勳

李建勳,趨勢專欄作家,顧問與業師,興趣為公益協助,邏輯分享,親子活動與念佛經。 現為獨立營運行銷顧問,及多家聘約制營運行銷顧問,數位時代、商業週刊等媒體專欄。顧問經歷擔任過文創、科技、遊戲、資收、通路等…能將既有組織和新事業從0帶到1,1帶到100的經驗。顧問前職涯歷練過燦坤,、遊戲橘子、旺中等大型企業。

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