家電用品越來越智慧,但我們真的需要這麼它聰明嗎?

首圖來源:SMAhome

原文出自 這麼多種“消費升級”型家用電器,年輕人到底想買什麼? ,作者李哲,本文獲 好奇心日報 授權轉載,未經同意請勿轉載。

從上個世紀 70 年代開始,「老百姓生活中的三大件」這樣約定俗成的說法往往代表著當時消費升級的方向。

好奇心日報最近報導過一個發生在日本家居領域的變化:掃地機器人、洗衣烘乾一體機、洗碗機這三種家電成了「新三大件」。

省時省力「新三大件」在中國的銷售情況也很好。2016 年中國洗碗機銷售額達到 19.8 億元,同比增速達到 104.8%。調查公司 GFK 數據顯示, 2015 年時,掃地機器人在中國的銷售額為 50 億元,到了 2017 年有望達到 75 億元。

從搜索量、討論熱度的百度指數來看,這三種電器也有明顯上升。

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三種電器的百度指數

在各種帶有導購屬性的平台上,人們可以用「種草」這個說法來描述本來沒有聽過一種商品,看到關於它的介紹(安利)之後才知道「原來有這個東西,也許能買來一用」然後迅速下單這件事。

現如今這種購買路徑經常和家用電器搭配使用,比如像京東、亞馬遜這些主流電商的「家用電器」分類下都有幾十種之多,涉及的領域包括廚房、個人護理等細分,似乎對大部分人來說都有不小的升級空間。人們購買這些新玩意兒的目的更多地變成了解放做家務的雙手(和隨之而來的家庭內部糾紛)以及過更精緻仔細的生活。

從好奇心研究所日常調查和研究的結果來看人們購買消費升級電器通常都有這樣的特點:

1. 除了三大件,人們對很多滿足細分功能的家電都非常感興趣

根據電商領域的數據公司「星圖數據」監測國內主要電商平台之後發布的線上家電消費報告,如果把所有家用電器分成大電器、生活電器和廚房電器的話,生活電器中市場份額最高的幾個品項是空氣淨化器、吸塵器(包括掃地機器人)、淨水設備、掛燙機和飲水機。而廚房電器排名高的是料理/榨汁機、電飯煲(高端電子鍋的份額上升)、微波爐、電壓力鍋、電磁爐。

其中很多電器都不屬於傳統的「生活必備電器」。

如今的一個趨勢是,因為以往家庭中必備的大型電器(電視機、冰箱、空調、熱水器等)不僅不再是什麼稀罕的東西,在功能上一時半會兒也很難給人們帶來什麼新的驚喜,所以反倒是小型電器倒開始流行起來。

比如,我們在一項好奇心研究所調查中發現,過去一年大家實踐過最流行的消費升級其實是「把手動牙刷換成電動的」(在 3157 次表態中,這個選項得到了 418 次贊同)。

2. 為了進一步解放雙手和家務精細化,家用電器的升級總是要破除一些傳統

作為老一輩消費升級的導購員,你可能會發現身邊越來越多的年輕人都在向父母普及新型電器常識:「掃地機器人比自己掃地省力,洗碗機比自己手洗乾淨,烘乾機比曬衣服更衛生……」等等。

3. 除了實用性,家用電器和整個空間的關係也發生了變化

融洽的烹飪環境呼喚開放式廚房,開放式廚房呼喚吸力更強勁的油煙機;跟上一輩人相比,許多年輕人更傾向於認為客廳是一個聊天、讀書、工作的靜謐場所,電視機不那麼必須,如果有一起看電影的需求,很多人會願意使用投影機。

在好奇心研究所一項關於家居的調查中,年輕人現在「最希望打破的家居傳統」雖然也有收納、裝修樣式、房間設置方面的陳規,但最多人贊同的是「客廳裡不要電視了」(4036 次表態裡,這個想法得到了 583 票)。

4. 並不是「功能變複雜」就會讓年輕人買帳

生活固然需要變得更便利更美好,但值得注意的是,有些時候商家在發現你的需求,有些時候其實只是在幫你臆想出你本來並沒有的需求。

更可氣的是某些產品的新功能溢價太高,最新款的功能不太能用到,但基本款要麼很難買到沒啥挑選餘地,要麼離上市已經有一些年頭,買完隨時擔心維修的時候連配件都找不到。

對於這些一言難盡的高級功能,事實很多人會懷念「功能降級」,換句話說,正常人買東西的時候最在乎的因素並不是創新的花裡胡哨的功能,至少不是對每種電器都這樣。

比如在「對於電子產品和電器,你其實需要哪些功能降級?」這個調查中我們發現了一些大家並不買帳的創新(雞肋功能):

  • 打著智慧型旗號,但實際不知道在幹嘛的「非實質性智慧型」:你宣稱的那些獨創功能我都用不上。像微波爐液晶螢幕上的幾十種菜單選項,智慧型冰箱所說的「菜譜推薦」,買回來從來沒用到過;
  • N合一式但都不好用的功能:像電飯鍋的烹飪選項「蛋糕」,用過一次直接糊底,再也不信買一件抵N件型宣傳了;
  • 脆弱型高科技:老式旋鈕微波爐用著好好的,覺得太久了才換一個,結果新的液晶面板沒用一年壞了;
  • 過於複雜細膩,但最基本的都沒做好:掃地機器人能連接 5 種 App,可是掃地的時候總被卡住,excuse me?空調有好幾個檔位的風力,還有「聰明風」,怎麼對我來說還是一個「開了冷不開熱」的存在?
  • 多此一舉型技術:研究了半天「原汁機」和「果汁機」的區別,最後看了科普文說榨汁容易導致糖分含量太高纖維太少,吃水果最健康……

除了總結上述這些消費特點,為了詳細地調查「年輕人究竟如何選購哪些消費升級型家用電器?」這件事,好奇心研究所前不久在調查派平台發起了一個調查,得到了 1796 位朋友的熱情回應(其中住宿舍、租房、買房的填寫者大約各占三分之一,80% 以上的填寫者在 18-30 歲之間)。

通過分析現在人們購買和使用家用電器時候的一些新習慣,以及對不同類型電器的使用情況,我們從調查數據中幫你找出了這幾個榜單:

哪些電器可能已經被放在購物車,哪些還是真小眾?

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你需要小心的家用電器「最容易被閑置榜」 

從調查數據中,我們對比了一下每種電器選擇「買了但閑置」和「買了並且在用」的人數比例,並所有細分類別的電器裡找出了比例最高的 8 種。

舉個例子,對於這個榜單裡排在前三位的電器,選擇「買了但閑置」的人和選擇「買了並且在用」的差不多,就是說幾乎有一半買了它的人都不怎麼用了。

被「買完閑置」的家用電器最可能是下面這些,如果你也不幸曾經買過它們並且使用頻率不高,你買前和買後的內心 OS 也許是這樣的:

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如果一定要給這個「閑置榜」裡的電器總結個什麼規律,我們只能深表遺憾地說,排在榜單最前面的都是看起來很溫暖治愈的廚房電器,雖然它們單個都不會很貴,但如果幾樣買下來也是一筆不小的支出。

因此,在購買它們之前你可能需要下一下決心。比如,買麵包機打算大展宏圖之前用自己現用的廚具嘗試堅持做飯一周,如果連這樣都做不到,可能就真的沒必要購置新工具了。

我們這個調查裡還發現了什麼?

1. 年輕人喜歡在網上買電器,但特別在乎「官方渠道」,最近下單的地方最可能是品牌天貓店或者京東自營(68.24%)(在星圖數據的報告中,小型電器市場份額最高的電商也是天貓);

2. 這次調查中,我們發現大家印象最好的品牌是美的、松下、飛利浦,接下來最可能購買的品牌是飛利浦、美的、海爾;

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印象最好的品牌和接下來最可能買的品牌 Top 3/ 人數

3. 對一個品牌怎麼樣的最主要考量因素還是質量(58.68%),其次才是顏值(39.36%);

4. 購買之前做功課的地方,目前還是以電商自帶頁面上的參數對比為主(73.0%),不過排在第二的已經是「微博、知乎等社交平台搜索」(55.8%);

5. 除了靠小型家電來實踐簡單的消費升級,其實對於「接下來最迫切想要換掉的電器」還是會回答冰箱、空調、洗衣機、電視機這樣的大件電器;

6. 無論租房還是買房,總有一些家居方面的問題無法完全讓人滿意,在好奇心研究所「哪些家居設計不合理不舒適,但你還是湊合地忍著?」這個調查中,最不能忍受的家居問題成了插座的布置,太少、太低或壓根不順手:拖拖拉拉的插線板影響房間顏值;廚房經常多個電器共用一個插頭;書桌周圍亂七八糟的電線讓本就不多的工作熱情減半;這和電器多了脫不開關係。

7. 從我們的調查看,消費升級電器似乎還有很大空間,因為數據中大部分電器類型都是選擇「沒有但想要」或者「沒有也沒興趣」的比例最高。一半多(57.11%)被調查者回答,最近一次購買電器的原因是「它是必需品」,而對於最近計劃購買的家用電器,類型比例最高的是「個人護理」。

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