精準掌握Z世代,4大重點抓住 20 億人口龐大商機!

首圖來源:stocksnap

原文出自 顛覆傳統行銷!4大重點精準掌握Z世代 ,作者謝欣樺,本文獲 SmartM 授權轉載,未經同意請勿轉載。

近幾年,當媒體還在大量關注千禧世代的消費模式時,「Z世代」已經緊握主導市場趨勢的權杖。Z世代意指生在1995年後的族群,一出生即被互聯網圍繞、沉浸於社交媒體,他們能夠迅速接收網路提供的海量訊息,但也極容易喪失興趣,因此,Z世代可說是品牌最難滲透的一代。根據Kantar集團Millward Brown研究顯示,目前全球Z世代人口已超過20億人,在美國,Z世代佔總人口的25.9%,為當地經濟貢獻440億美元。

Z世代帶來的龐大商機,令眾多品牌趨之若鶩,然而,要真正抓住這群有鮮明個性、注重個人化需求的年輕族群,可不是件容易的事。想要跟上Z世代的消費潮流,品牌不妨參考以下4道行銷心法:

1.善用社群媒體,優化行動網站

Z世代對社群媒體有獨特偏好,不同於千禧世代對Facebook的沉迷,Z世代更常將時間投注於Instagram、Snapchat、YouTube等新興社群。根據廣告公關公司SCG的研究,Z世代平均每天到訪社群媒體11次,其中,高達66%的Z世代人口,最常使用的社群媒體為YouTube,遠高於千禧世代的51%。品牌若想抓住Z世代的心,必須為Z世代最常使用的社群平台制定專屬行銷策略,並時常分析行銷內容的觸及率與成長趨勢,以確保受眾接收到品牌所要傳達的訊息。

此外,鑒於Z世代對行動裝置使用率更甚於PC,優化行動端成了品牌推廣的必要手段。據Google研究發現,儘管Z世代人口平均每人使用5個以上的裝置觀看內容,「智慧型手機」卻高居最常使用裝置第一名,占比78%,依序領先了筆記型電腦、電視、遊戲裝置、平板。因此,若品牌無法提供卓越的行動網站體驗,將會流失一大群潛在客戶。

2.透過UGC行銷,打造品牌形象

Z世代厭倦理想化生活的行銷手法,能夠真正反映現實生活的行銷內容,才能打中他們的心。對此,近年來蔚為風潮的內容行銷方法——使用者創作內容(UGC, User Generated Content),成為品牌打造形象、與Z世代建立信任的最佳利器。UGC透過讓消費者自行創造內容,使消費者主動對品牌進行回饋,因此往往能產生強而有力的傳播效應。

專門生產供極限運動使用的高畫質錄影器材公司Go Pro,就是UGC行銷的絕佳例證。Go Pro透過高品質器材激起消費者自產影音內容、在社群媒體分享的慾望,事實上,Go Pro除販售有形的攝影機外,更包含消費者無形的生活體驗,其無須另建網站做內容行銷,光靠現有的社群平台,就足以創造高度行銷效益。目前,Go Pro的YouTube頻道擁有超過510萬訂閱數,根據Go Pro官方數據,其影片發表數年成長 160%、點閱數年成長 200%、觀看時長年成長 270%。

極限自行車手Kelly McGarry透過Go Pro分享生活

3.「網紅經濟」引爆,口碑行銷成主流

要抓住Z世代消費口味,先從了解Z世代喜歡的「網紅」開始。許多Z世代消費者會透過追隨和自己有相同價值觀的網紅,以強化自己的生活信念,並從具有激勵性的內容中得到啟發。品牌若想藉助網紅的高社群凝聚力與號召力,將自身推廣給更多消費者、讓粉絲變現,找出能吸引消費者的「爆紅元素」是首要關鍵。

品牌結合網紅,有趣且能被口耳相傳的行銷方式深受喜愛。以中國肯德基官方旗艦店入駐天貓商城的行銷手法為例,肯德基不僅聯合中國網紅漫畫家郭斯特,打造肯德基周邊產品,拉攏年輕世代的心,也與知名說話達人秀《奇葩說》成名的四位說話達人合作,開設三場直播節目,最後一場更安排四位網紅PK產品、吸引觀眾投票,並順勢發放紅包,開創了綜藝導購的直播新模式。

中國肯德基與四位網紅合作,透過直播創造高導購率

4.技術內容當道,塑造「創新」品牌價值

對從小就頻繁接觸科技的Z世代來說,現代化、創新、具有前瞻性的品牌價值,最能命中消費偏好。Z世代無疑是技術驅動的一代,科技不僅改變了他們與朋友的互動方式,也形塑了Z世代對生活、未來世界的想像,像是Apple、Amazon、Google、小米等技術含量高的品牌,皆對Z世代有著強大吸引力。縱使並非每個品牌都能向科技領域發展,品牌也要創造出新穎、跟得上時代腳步的品牌故事,用「技術內容」捕獲Z世代消費者。

文章內容屬作者個人觀點,不代表本站立場

大數聚

透過數據,我們聚集各領域的專家,檢視時下重要議題及產業趨勢。當我們聚在一起,用數據說話,說出有意義、有價值的新觀點。歡迎加入我們,一起用數據看世界。