Instagram挑戰商用變現,越級打怪對上Google!

圖來源:flickr/Michael Kwan (Freelancer)

還記得2012年時,社群媒體龍頭Facebook以10億美元併購了Instagram,五年過後,Instagram成為廣告商最喜愛的社群平台,Instagram所吸引到的並不限於大規模企業,也受到中小企業廣告主的青睞,除了擁有6億活躍用戶,近日更宣布活躍廣告戶數超越一百萬,而今年亦立下 30 億美元的廣告收益目標。Instagram受廣告主青睞,使用操作門檻低是重要誘因,品牌帳號投放廣告的過程僅需 4 步驟即可完成,讓Instagram前景頗為看好,然而在風起雲湧的軟體革新戰中,它的創新成功要素與即將面臨的挑戰又為何?

1.新功能讓顧客直接預約服務

2016年部分國外品牌新增Instgram「直接購買」功能出現,Instagram已然轉型,當時推出的購買功能,讓使用者能夠在不離開App的情況下,直接在相片中瀏覽商品的介紹、價錢和詳細資訊等,還可直接下訂單,簡化購買流程強化了與廣告主的合作。品牌總監 James Quarles 發布即將開發出新「預約」功能的消息,用戶能直接在應用程式中預約服務,將網站、App各式聯絡管道統一整合,此外據悉甚至會導入「顧客評論」等進階功能,進而打造Instagram成為「各種企業的店面櫥窗」。Instagram積極助廣告在從社群出發做虛實整合,或許將來Instagram是社交平台,也是商城。

2.未來挑戰

Instagram最大的競爭對手Snapchat同樣擁有大量的忠誠用戶,是全美青少年票選最受歡迎的社交媒體,只不過值得討論的是,兩者在廣告主眼裡卻又是另一般結果,調查指出有65%的廣告主偏愛在Instagram上投放廣告,Snapchat只得45%,而Instagram的每日活躍用戶也是Snapchat的整整兩倍,但Instagram近來屢屢因為推出新功能,被點名向對手「致敬」的太過分,包括Instagram Stories (限時動態),與Snapchat著名的「閱後即焚」功能相同,引起許多Snapchat用戶不滿。此外,Instagram也可能因極力擴充廣告功能而流失客群,以相片社交起家的Instagram選擇走上大眾化、人流變現的路,雖成功吸引與創造新客群加入,亦面對喪失差異化之後,新鮮感流失所可能面臨的「刪App」危機。

而就預約功能方面,Instagram面臨越級打怪的風險,對手是2016年底上線的「Reserve with Google」,雖然目前服務範圍仍以預約健身房、三溫暖和其他體育活動為主,但未來即使整合運動產業、甚至納入更多服務內容,恐怕都是意料中的事,Instagram面對這種魔王等級的對手,挑戰會很嚴峻。

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