個人化、優化APP…4大2017年行動趨勢!

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基於對更多資訊的好奇、平時通勤或閒來無事想殺時間、急於蒐集更多知識、搜尋更多指引或者社群聯繫需求,行動趨勢近期如颶風席捲而來,但Google針對行動裝置修改搜尋演算法卻只是18個月前的事情而已。
在電商中沒有什麼是「絕對正確」的方法,也沒有「永遠正確」的經營之道,但行動裝置相關科技卻只會將發展得更加迅猛,絕對是未來一年電商要站穩腳步不可或缺的關鍵要素 。《Clickz》網站整理出2017年之後的行動趨勢,更能找到下一步的行銷方針走向。

1.行動裝置語音搜尋結果個人化

根據Yahoo的統計調查,行動裝置上的語音搜尋有以下幾個特徵:

  • 語音搜尋的結果會越來越豐富
  • 語音搜尋可能和觸控式設計介面的關聯性較低不少影音內容是透過語音搜尋被找到的
  • 比起關鍵字搜尋,更多人用語音搜尋找一些有標準答案的問題、食譜

今年5月份的Google I/O大會上提到,接下來會主推Google的語音助理服務,讓更多用戶能用對話的方式獲得問題的答案、享受娛樂,也能管理日常任務,不難看出,2017年語音搜索市場將會保持高速增長,業主首要做的是檢查過去的SERP結果表現,並且讓網站、網頁、社群支援更多種不同的語言。
除此之外,語音搜尋也會更加個人化,未來有可能會根據聲音的速度、語調等等判斷要呈現怎樣的搜尋結果,語音搜索將是未來SEO新趨勢,品牌可能得考慮如何做好語音搜尋引擎優化了。

2.內容必須快速、實用、支援更多可能情況

品牌操作內容行銷不外乎是為了要更貼近用戶,才會不斷用多樣的方式和受眾對話,觀察品牌粉絲接受訊息的閱聽方式、管道。以手機用戶看影片為例,很多人在看影片時會把音量調小,甚至是在靜音的情況觀看,所以要確保自家提供的影片可以在有聲、無聲等情況下觀看,這只是一例,還要找出更多用戶習慣。

對行動裝置的內容可以「3Be原則」進行優化:

  • Be There:預料近期粉絲可能會買帳的內容,在他們發現需求、著手搜尋之前,讓推播內容提早出現在手機螢幕上,讓粉絲更信賴、黏著在品牌提供的內容
  • Be Useful:提供的內容必須能幫助用戶找到他們的答案,不單單只是溝通品牌特色
  • Be Quick:五成的用戶會在10秒內把開啟的網頁關閉,在最短的時間提供快速的使用體驗及一目瞭然的內容是王道

3.用行動程式碼標記不同用戶端的搜尋習慣

一般人接收圖像訊息的速度比純文字來得快速,但不代表所有品牌、所有行銷活動都適用,尤其各年齡層、性別的結果有所差異,2017年的行動趨勢即是把以前不同類別的不同搜尋習慣與結果,分得更加細緻。利用URLs’追蹤,試想把網站內容整理成2、3句話當總結、把文字內容轉成圖像說明,又或者把所有圖示都撤掉,分別會發生什麼事?

在測試階段,善用Schema標記。Schema目的是讓搜尋引擎順利分析網頁內容,讓內容能更精確地推播給用戶。操作Schema的方法是在HTML標籤中加入一些有關內容的敘述的屬性,讓搜尋引擎能夠更了解內容為何,藉此提高網站在SEO的排名。

4.優化手機 App 或者響應式設計

用戶花在App上的時間遠比網頁的時間來得多,如果預算足夠,開發品牌專屬App並用心經營絕非壞事,尤其加入AMP、Progressive Mobile Apps更能讓App站在行動趨勢潮流尖端。令人意外的是,至今仍有不少App仍沒有依據真實需求設計,不管是iOS或是Android,明年App商店將大量淘汰更多開啟速度過慢、不貼近用戶需求的App。

同樣的內容在13吋電腦螢幕和4吋的手機螢幕看起來絕對不可能一樣,用電腦開啟時的樣貌如果原封不動搬上手機,只會讓用戶惱怒地關閉。想降低網頁跳出率但若沒有經費開發App,至少投注心力在網站響應式設計上,為明年更多的移動平台用戶提供更好的視覺體驗,提升SEO排名。

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