Mobile01 論壇上,究竟有多少業配文呢?抓出寫手,就靠社群帳號數據分析!

首圖來源:static

Mobile01是專門討論各種行動電話、行動裝置、3C等產品與介紹台灣各景點的網路論壇,由詠勝科技有限公司維護。Mobile01的標誌小惡魔為站內會員愛好3C產品的精神象徵,自2006年後停止原有網路購物服務後,致力於廣告業務至今,為台灣Alexa 排名最好的3C論壇。

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Mobile01成立後獲得廣大用戶迴響,但也一直有些爭議(詳情請見維基百科),其中最知名的則是2013年的台灣三星寫手門事件( 2013年4月,民眾發現台灣三星電子股份有限公司委託三星集團子公司鵬泰顧問有限公司進行網路的口碑行銷,聘請寫手或是自家員工假裝是網友分享使用心得,企圖影響網路輿論,打擊競爭對手的品牌形象同時提升三星的品牌形象。)

經典寫手忘記切換帳號的實際案例:

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WhosPost 團隊透過網路爬文技術,收集了Mobile01從2014年以來,與Android智慧型手機主要7大品牌有關的所有文章與回文(包含Acer、Asus、Samsung、HTC、Sony/Se、Huawei、小米),總數超過84萬筆,並進行統計與分析。究竟,在經歷了2013年三星寫手門事件後,Mobile01 的智慧型手機討論風氣變得如何?一起看下去吧!

何者品牌的討論度最高?

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討論度最高的品牌由來自台灣的宏達電奪冠,韓國三星和日本索尼次之。前三名雖然有點小驚喜,但台灣民眾支持本土手機,導致討論度高也是可以理解的,而這三個品牌也是現今全球的熱門品牌。第四名則是讓人出乎意料,竟是來自中國的小米手機,價錢低廉、功能完整,加上龐大的小米社群,以及小米官方一直都很擅長的網路行銷,小米能位居第四似乎也有幾分道理。而近幾年崛起的Zen phone,讓台灣華碩位居第五;以平價手機切入市場的中國品牌華為則位居第六、台灣宏碁則在這幾個品牌比較中位居末座。

何者品牌的言論集中度最高?

言論集中度為每個使用者對文章貢獻程度。假設共有一百篇文章,由50位使用者發表,則言論集中度為2% (每位使用者貢獻2%)。言論集中度越低,表示意見越多元,對閱讀者來說更加有參考價值 。

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在言論集中度的比較中,小米手機在文章發表上的集中度是最高的,意昧者那麼多的小米文章,實際在發表的人數其實相對較少(每個人的發言佔1.97%,一百篇文章,每個人發表了近2篇)。但以社群網路生態來說,還算是可以接受的使用者行為(或許因為版規限制,寫手避免使用較高調的文章發表)。

比較值得關注的是HTC在回文的言論集中度最高,每個人的回覆佔總回覆的7.27% ( 總共一百篇回文,每個人都至少回了7.27篇),SAMSUNG、SONY、小米的回文集中度也都超過6%。這代表了當一位使用者在瀏覽Mobile01關於上述幾個品牌的討論時,其實會一直看見固定幾位的使用者意見,如果這些固定回文的使用者發表的資訊對該品牌有害,或許我們反而對該品牌有不好的印象也說不定?

真的有網路寫手?

可以肯定的是,網路寫手一定具有明顯別於一般網路使用者的特別行為。你一天會花多少小時在開箱商品?或是參與某支型號手機的討論呢?答案相信高不到哪兒去。說真的,工作了一天,誰還會有閒情逸致去網路上反駁他人對品牌的看法、解決別人使用手機上的問題?這也凸顯了網路寫手的行為異常,畢竟這是他的工作,因此他也必須頻繁進行相關的貼文與回文。因此,這也成為了判斷一個帳號是不是網路寫手的重要關鍵!

 疑似網路寫手與平均使用者的生命週期比較:

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上圖為WhosPost團隊的系統數據分析結果,抓出行為明顯異常之用戶與平均一般用戶參與社群討論之程度比較。可以明顯發現該異常用戶參與討論的程度遠大於一般用戶。光是在三月,單一個月就超過了300次的社群討論,意即該用戶一天至少發表十次言論,與一般網路使用者的參與程度有巨大的落差。

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而這位異常用戶到了2015年,行為模式還是明顯異常,其對於社群參與的投入程度,遠非一般的網路使用者。

透過以上數據分析,可以合理懷疑該異常用戶很可能是該品牌的死忠支持者,抑或是行銷公司。不論前者後者,這樣行為與他人較不相同的使用者其實一直都出現在各大社群平台,Whospost僅以這個案例與大家分享,希望大家在瀏覽網路評價時,記得留心對方是否是真人喔!

 

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WhosPost

透過網路爬蟲、大數據分析、以及各項觀測工具,希望可以利用客觀的證據,提供多元的帳號分析服務。除了PTT以外,Facebook、Mobile01、Yahoo等等各大社群的帳號也有提供分析服務。想知道各大論壇有多少業配文、又要怎麼抓出職業網路寫手嗎?歡迎關注WhosPost的分析報告!