如何在開放資料(Open Data)中挖出金礦?一起看看他們怎麼做!(上)

首圖來源:cdni

今年2月,各縣市政府釋出開放資料的記錄圖終於填滿了,但資料是否能符合使用者需求,還需要一段時間觀察,但企業挖掘金礦的腳步始終快人一步。由行政院長張善政主持的2015年「資料服務新品上市發表會」中,就邀請八個領域的亮點廠商,分享如何應用開放資料創造新商機。

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精緻農業:一根玉米可以賣到49元?全來自於「精準」!

會場中,張善政高舉著金澄澄的玉米,這根玉米的成長背景可不簡單,從要在哪裡種?要種多少、多久,甚至怎麼種,都可透過宸訊科技的系統告訴你。

「我們是先有想法,再去找資料,我們的團隊都是跟環境有關的系所畢業,」宸訊科技總經理徐承原說。看看同樣地窄人稠、環境資源有限的以色列與荷蘭,是如何創造單位農地的產值最大化呢?就是仰賴精準農業技術。

農委會早在2007年就推動農產品的產銷履歷,民眾用手機掃一下QR-Code,就可回溯農作物從栽種、施肥到收成的時間記錄,但對於農企業而言,找到適地適種的農田更重要。

「台灣在精緻農業的發展相當快,管理的方式卻受到傳統經驗的限制,他們沒有辦法跟上市場的腳步。」徐承原分析,因此宸訊科技結合中央氣象局與環保署的開放資料,再收集全台灣各地區的土壤資料,完成1,500萬塊的農地履歷資訊,並引入行動技術,讓農場管理者可及時追綜目前所在位置的農地資訊。

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物業管理:比你更了解你想要的房子?

買房是人生大事,尤其在資訊爆炸的時代,資料愈多反而愈找不到我們要的房子,永慶房仲就透過大數據分析,找出民眾最想要知道的房價資訊。

「特別是房仲業,我們的資料愈公開愈透明,客戶愈會相信我們,所以除了整合政府的開放資料外,我們也公開了成交資訊,與買賣方的成交行為。」永慶房仲代表人說。永慶房仲所提供的創新服務還包括精準學區蒐尋與快售服務。

「學區的計算方式非常複雜,有時候一棟大樓的單數號跟偶數號,學區是不一樣的,所以我們每年都會更新這個資料。」唯有取得最新、最即時的資料,才能提供最精準的服務。

快售服務能夠視覺化告訴你,目前房子的行情、熱搜指數與市場競爭狀況,強大的功能讓這項服務在2015年獲得「百大創新產品獎」,顯見開放資料不僅能為企業帶來新商機,還能為品牌鍍金。

 

資訊科技:什麼,企業也能打造專屬的線上Siri?

試想一下,如果你是旅行社的客服人員,每天上班回答的問題中,至少有六成以上的答案會重覆,像是宜蘭哪裡最好玩?親子行的推薦地點?日月潭有什麼名產?無形之中,客服工作就像是人工答錄機。

專精自然語言處理的碩網資訊,從開放資料中挖掘出大金礦,董事長邱仁鈿分享,「過去我們覺得Open Data是很多數字、很多複雜難懂的東西,民眾要使用它,往往都會產生一些瓶頸,」因此他建置了100個以上的開放資料集與數千條的問答類型,成功為企業打造專屬化的智能線上客服。

客戶的五花八門問題,都能在24小時不打烊的線上客服獲得回應,像是房價資訊、地方治安與住家環境問題等基本問題,都能交由智能助理自動回覆,碰到有無法解決的複雜問題,才會轉接給真人處理,成功省下大半的時間。

但只有回應還不夠,還要能夠思考,因此智能助理還從對話內容,分析提問者的需求,例如客戶目前在查詢房價與地方治安的資訊,推測他可能有購屋需求,系統會自動推薦小資貸款方案。「這對於民眾來講,是非常有用的。」邱仁鈿高興的說。

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醫療保健:到底吃了什麼藥?一鍵查詢報你知!

一般民眾不知道藥名,光從藥的形狀、顏色與表面符號也能查詢藥物,這是怎麼做到的?

「查詢藥物的官方網站,不是那麼容易操作,連結性沒有那麼好,」信雲國際董事長江明宗分享成立藥要看的源由,因此他結合食藥署、健保局、中醫藥司與OpenFDA的開放資料,成立了藥要看平台,「我們既然取之於開放資料,所以也要用之於開放資料,將網站的資料再釋放出去。」江明宗說,因此平台還開放給醫師、藥師能夠編輯,就像是藥物的維基百科。

平台除了會及時更新跟藥物有關的新聞外,民眾還可向健保署申請健康存摺,把就醫記錄匯入藥要看網站,就可得到每次就醫所使用的藥物資訊,不用再一筆一筆輸入查詢,「考量到個人就醫記錄的隱私性,將來可以獨立成一個網站,提高它的安全性,保管民眾自己的就醫記錄。」相信在未來,個人化智慧醫療服務,將會愈來愈普及。

 

(想知道還有哪些Open Data的最新應用,帶來多大的便利與商機?下集待續!)

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程琪

人稱「正妹博士」,擅長運用一目瞭然的數字與俏皮的文字,與讀者一同關心社會、賞味生活。台北大學博士、曾任職於工研院(ITRI),德霖技術學院兼任講師、前高雄餐旅大學及康寧護校企管系業師等。